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Mercedes-Benz Citan モデル 415 ツアラー, 2012 年以降

エアバッグ
ガス・ジェネレータ
シートベルト・テンショナ
ガス・プレッシャ・ダンパ
フューエル・タンク
レストレイント・システム・コントロール・ユニット
バッテリ 12 V

注意: 詳しくは、レスキューガイドラインをご覧ください。

発行者

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
電話番号： +49 711 17 - 0
Eメール：dialog.mb@mercedes-benz.com

取締役会：
Ola Källenius（会長）、Jörg Burzer、Renata Jungo Brüngger、Sabine Kohleisen、Harald Wilhelm、Markus Schäfer、Britta Seeger、Hubertus Troska

代表監査委員： Martin Brudermüller

商業登記所：シュトゥットガルト簡易裁判所、No. HRB 762873
付加価値税登録番号：DE 32 12 81 763

保険仲立人名簿 (www.vermittlerregister.info)：名簿番号 D-N5VM-4IM0N-23

許可免除（第34d条第3項：ドイツ営業法 (GewO) 準拠）、監督官庁：IHK Stuttgart（シュトゥットガルト商工会議所）、Jägerstr. 30、www.ihk-stuttgart.de

シュトゥットガルト商工会議所会員、Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart

職業の名称：ドイツ営業法 (GewO) 第34d 条第3項に基づき、許可を取得した保険仲立人

職業法上の関連条項：
- ドイツ営業法 (GewO) 第34d条
- ドイツ保険契約法 (VVG) 第59 ～ 68条
- 保険仲介者に関する命令 (VersVermV)

職業法上の関連条項に関しては、ドイツ法務省およびjuris GmbH社が運営するホームページwww.gesetze-im-internet.deで閲覧可能となっています。

発行者：金融サービス

発行者：
Mercedes-Benz Bank AG
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart

電話：0711 2574-0
Fax：0711 2574-8005

メール：kundenservice@mercedes-benz-bank.com

管轄の監督官庁：

連邦金融監督庁
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
および
Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt a.M.

欧州中央銀行
Sonnemannstr. 20, 60314 Frankfurt a.M.

Mercedes-Benz Bank AG, Stuttgart, 商業登記所：シュトゥットガルト簡易裁判所
HRB No.：22 937
付加価値税登録番号：DE-811 120 989
BIC：MEBEDE6SDCB

取引銀行：Commerzbank AG、Stuttgart
IBAN：DE22600800000960028000
BIC/SWIFT：DRESDEFF600

保険仲立人名簿 (www.vermittlerregister.info)：名簿番号 D-HIEM-XM7SI-10
許可（第34d条第1項ドイツ営業法 (GewO) 準拠）、監督官庁：IHK Stuttgart（シュトゥットガルト商工会議所）、Jägerstr. 30、www.ihk-stuttgart.de

シュトゥットガルト商工会議所会員、Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart

職業の名称：許可を取得した保険仲立人（第34d条第1項ドイツ営業法 (GewO) 準拠）、ドイツ連邦共和国

職業法上の関連条項：
- ドイツ営業法 (GewO) 第34d条
- ドイツ保険契約法 (VVG) 第59 ～ 68条
- 保険仲介者に関する命令 (VersVermV)

職業法上の関連条項に関しては、ドイツ法務省およびjuris GmbH社が運営するホームページwww.gesetze-im-internet.deで閲覧可能となっています。

責任および代理権を有する者：

取締役会：Franz Reiner（会長）、Andreas Berndt、Andree Ohmstedt、Benedikt Schell、Marc Voss-Stadler

監査役会長：Klaus Entenmann

消費者調停：Mercedes-Benz Bank AGは、消費者調停委員会「民間銀行のオンブズマン」 (www.bankenombudsmann.de) の紛争解決手続きに関与しています。消費者は、銀行との紛争の調停のため、民間銀行のオンブズマンに仲介を依頼することができます。詳細は、ドイツ銀行業における顧客の苦情の調停に適用される、手続規則に規定されています。これはインターネットで閲覧可能です。www.bankenverband.de苦情は、文書にて（手紙、Fax、Eメールなど）ドイツ銀行協会の顧客苦情係までお寄せください。（私書箱040307、10062 Berlin、Fax：(030) 1663-3169、Eメール：ombudsmann@bdb.de)

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Mercedes-Benz Leasing GmbH

Siemensstraße 7
70469 Stuttgart

電話番号：0711 2574-0
Fax番号：0711 2574-8005

メール：kundenservice@mercedes-benz-bank.com

管轄の監督官庁：連邦金融監督庁
Graurheindorfer Straße 108,
53117 Bonn
および
Marie-Curie-Str. 24-28,
60439 Frankfurt a.M.

欧州中央銀行
Sonnemannstr. 20,
60314 Frankfurt a.M.

責任および代理権を有する者：

取締役会：
Franz Reiner、Andreas Berndt、Andree Ohmstedt、Benedikt Schell、Marc Voss-Stadler

シュトゥットガルト登記裁判所、HRB 3913
付加価値税登録番号：DE 811 121 012
IBAN：DE14600800000907177500
BIC/SWIFT：DRESDEFF600

消費者調停：

Mercedes-Benz Leasing GmbH社は、調停委員会での紛争調停手続きに関与することは義務付けられておらず、関与する予定もありません。

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連絡先：

個人顧客向けサービス回線：リース/融資/保険
電話番号：0681 96595010
Fax番号：0681 96595015

法人顧客向けサービス回線：リース/融資/保険
電話番号：030 868755755
Fax番号：030 868755756

月～金：8:00 ～ 20:00
土：8:00 ～ 16:00

Cookieの使用と利用データの評価、および分析ツールの使用に関する注意事項

当社はCookie、およびHTML5ストレージやLocal Shared Objectなど、類似のソフトウェアツールを（「Cookie」と合わせて）使用します。これにより、当社のウェブサイトを利用するユーザーの興味関心や、特に人気のある分野を把握できます。また、これらの情報に基づいて、ウェブサイトのデザインを改良し、利便性をさらに向上させていきます。同目的のために、分析ツールであるGoogle Analyticsを使用しています。このツールにもCookieが適用される場合があります。

1. Cookieの機能と用途

Cookieとは、ユーザーが訪問するウェブサイトから、デスクトップやノートパソコン、モバイルデバイスに保存される、小さなデータファイルです。例えば、ユーザーのデバイスが当社のウェブサイトに、過去接続されたことがあるかどうかが検出されます。またユーザーの優先言語やその他設定などを、このデータファイルから知ることができます。Cookieは個人データを含む可能性があります。

当社のウェブサイトを利用することで、Cookieの使用に同意したものとみなします。
Cookieの使用に同意せずに、当社のウェブサイトを利用することも可能です。つまり、ユーザーのデバイスで適切な設定を行うことにより、ユーザーはCookieの使用を拒否し、Cookieをいつでも削除することができます。設定は次の手順で行います。
ほとんどのブラウザでは、Cookieが自動的に承認されるようにあらかじめ設定されています。ご使用のブラウザで「Cookieを承認しない」を有効にすると、この事前設定が変更されます。
既存のCookieは、いつでも削除することができます。個別の削除方法は、ご使用のブラウザまたはデバイスのメーカーに問い合わせてください。
Local Shared Objectの無効化に関する情報は、以下のリンクからご覧ください：
Local Shared Objectの無効化に関する情報
Cookieの使用、また拒否や削除についての情報も、ご使用のデバイスと、設定されたブラウザにリンクされています。すなわち、Cookieはユーザーの各種デバイスで、また複数のブラウザを使用した場合はそれぞれのブラウザで、個別に拒否や削除を行う必要があります。

ユーザーがCookieの使用を拒否した場合、当社のウェブサイトの一部機能、または個別の機能の利用が制限されることがあります。

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当社のウェブサイトがどのように利用されているか、情報を収集するCookieです。これにより、当社のインターネットコンテンツで特に人気があるものがわかり、当社の製品をユーザーに合わせて改善していくことができます。これに関しては、「利用データの評価」の章もご覧ください。

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一般データ保護規則に則った責任者 (GDPR)：

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
ドイツ
Eメール： dialog.mb@mercedes-benz.com

データ保護責任者：

Mercedes-Benz AG
データ保護責任者
HPC E600
70546 Stuttgart
ドイツ
Eメール：data.protection@mercedes-benz.com

1. データ保護

当社のウェブサイトにご訪問いただき、また当社製品に関心をお寄せいただき、ありがとうございます。個人データの保護は当社の重要事項です。本データ保護方針では、当社が個人データを収集する方法、個人データを用いて行うこと、その目的、基盤となる法的根拠、さらにユーザーに関連する権限と請求権について説明します。本方針に加え、ダイムラーの情報保護規定も参照してください：

ダイムラー・データ保護規定

当社ウェブサイトを利用するための当社のデータ保護方針と、Mercedes-Benz AGの情報保護規定は、リンクを経由して当社ウェブサイトにアクセスできる、ソーシャルネットワークやその他プロバイダーのウェブサイト上でのアクティビティには適用されません。これらのプロバイダーのウェブサイトで、データ保護規定について情報を得てください。

2. 個人データの収集と処理

当社のウェブサイトを訪問すると、次の特定項目が保存されます。
ユーザーが使用しているブラウザとOS。訪問の日付と時刻。アクセスステータス（例えば、ユーザーがウェブサイトにアクセスできたかどうか、またはエラーメッセージが表示されたかどうか、など）。ウェブサイトの機能の利用状況。ユーザーが入力したと思われる検索ワード。各ウェブページにアクセスした回数。読み込んだデータファイルの名称。伝送されたデータ量。当社ウェブサイトへの移動元のウェブサイト、および当社ウェブサイトから訪問した先のウェブサイト（当社のウェブサイト上のリンクをクリック、または当社のウェブサイトを開いたブラウザのタブ（またはウインドウ）の入力フィールドに直接ドメインを入力）。さらに安全上の理由から、特に当社ウェブサイトへの攻撃や詐欺の企てを予防し、検出するために、ユーザーのIPアドレスとご利用のインターネットサービスプロバイダーの名前を7日間保存します。
その他の個人データを保存するのは、例えば登録や連絡先フォーム、アンケート、価格入札に関連して、または契約締結のために、ユーザーからそれらのデータが提供された場合やユーザーの同意があった場合、あるいは有効な法的規定に従って許容されている場合（詳細は下記の「情報処理の法的根拠」を参照）に限ります。
ユーザーが個人データを提供することは、法的にも契約上も義務付けられていません。ただし、当社ウェブサイトの特定の機能では、個人データの提供が必須の場合があります。このような場合にユーザーから個人データが提供されないと、機能がまったく使用できないか、または一部しか使用できない可能性があります。

3. 使用目的

当社ウェブサイトを訪問した際に収集される個人データは、ユーザーにとってウェブサイトができるだけ快適になるように、また当社のITシステムを攻撃やその他の違法行為から保護するために使用します。
例えば登録や連絡先フォーム、アンケート、価格入札に関連して、または契約の締結のために、ユーザーが当社にその他の個人データを提供した場合、当社は前述の目的と、ユーザー管理の目的、必要な場合に限り業務取引の処理と精算の目的でそれらのデータを使用します。

4. 第三者への個人データの転送：ソーシャルプラグイン

当社のウェブサイトには、第三者コンテンツを掲載することができます。ユーザーがこれらのコンテンツをクリックした場合、当社は必要な範囲でデータを各プロバイダーに転送します（例：このコンテンツを当社のウェブサイトで見つけたという記載、また場合により、これに関して当社のウェブサイトで入力した事項などのその他情報）。
当社ウェブサイト上で、Facebook、Twitter、Google+などソーシャルネットワークのいわゆる「ソーシャルプラグイン」を設置する場合は、以下のように組み込んでいます：

ユーザーが当社ウェブサイトを訪問する際、ソーシャルプラグインは無効になっています。すなわち、これらのネットワークの事業者に対し、何らかのデータの転送は行われないということです。ユーザーがこれらのネットワークのいずれかを利用する場合は、該当ソーシャルプラグインをクリックすると、各ネットワークのサーバーとの接続を確立します。

ユーザーが該当ネットワークのユーザーアカウントを保有し、ソーシャルプラグインの起動時にログイン状態である場合、ネットワークは、当社ウェブサイトへの訪問をユーザーアカウントに紐づけることができます。ユーザーがこれを回避したい場合は、ソーシャルプラグインを有効にする前に、該当ネットワークからログオフしてください。ソーシャルプラグインを有効にしない限り、ソーシャルネットワークは、別のダイムラーウェブサイトへの訪問を紐づけることはできません。

ユーザーがソーシャルプラグインを有効にすると、ネットワークは利用可能になったコンテンツを直接ユーザーのブラウザに転送し、ブラウザはそのコンテンツを当社のウェブサイト上に組み込みます。このような状況のときは、ソーシャルネットワークが開始し管理するデータ転送も行われることがあります。ソーシャルネットワークへの接続や、ネットワークとユーザーのシステム間で行われるデータ転送、このプラットフォーム上のインタラクティブ機能に関しては、各ネットワークのデータ保護規定のみが適用されます。

ソーシャルプラグインは、ユーザーが解除するまで、またはユーザーのCookieを削除するまで、有効化した状態のままです。

Cookieに関する方針

コンテンツのリンクをクリックするか、またはソーシャルプラグインを有効にすると、個人データが欧州経済圏以外の各国のプロバイダーに開示されてしまうおそれがあります。これらのプロバイダーは、EUの見地からすると、EU一般データ保護規則に相当する個人データ処理のための「十分な保護レベル」を保証するものではありません。リンクをクリックする前に、またはソーシャルプラグインを有効にしてデータ転送を開始する前に、このような状況にあることを考慮してください。

5. 利用データの評価、分析ツールの使用

当社は、ウェブサイトの内容を適切にユーザーの関心に一致させることで、コンテンツを改善していきます。ウェブサイトの利用の好みと、特に人気のある分野を知るために、当社は次の分析ツールを使用しています：Google Analytics.
これらの分析ツールを使用すると、米国に置かれているサーバーにデータが転送され、そこで処理が行われます。これに関して、以下の点にご注意ください。EUの見地からすると、米国には、EU一般データ保護規則に相当する個人データ処理のための「十分な保護レベル」はありません。ただし、企業に対しては、いわゆる「EU-U.S. Privacy Shield」に従った認証がこの保護レベルの代わりになります。
当社が上記の分析ツールを使用して、当社のウェブサイトへの訪問情報を収集/評価することをユーザーが望まない場合は、今後いつでも拒否（「オプトアウト」）を行うことができます。

当社はユーザーの拒否を受け入れ、ご使用のブラウザにオプトアウトCookieを設定します。このCookieは、ユーザーの拒否を組み込むためだけに用いられます。技術的な理由により、オプトアウトCookieは設定されたブラウザにしか効力がないため、注意してください。Cookieを削除したり、別のブラウザや別のデバイスを使用する場合は、オプトアウトを再設定してください。

以下は、当社が使用している分析ツールのプロバイダーに関する情報と、それぞれのオプトアウトの方法です：

Google Inc. (「Google」)：
GoogleはEU-U.S. Privacy Shieldの認証を受けています。Googleによるユーザーデータの伝送や検出、処理を防止することができます。これについてGoogleは下記リンクで情報を提供しています：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

6. セキュリティ

当社は組織的な技術的安全管理措置を講じており、当社が管理しているユーザーデータを、不正行為、紛失、破損、権限のない人物によるアクセスから保護します。技術発展にともない、安全管理措置もさらに向上し続けています。

7. 情報処理の法的根拠

ユーザーが当社に対し、個人データの処理に同意した場合、それが情報処理を行う法的根拠となります（EU一般データ保護規則 (GDPR) 第6条第1項a）。
ユーザーとの契約の締結または履行目的での個人データの処理は、GDPR第6条第1項bが法的根拠となります。
当社の法的義務（データの保管など）を履行するためにユーザーの個人データの処理が必要な場合、当社はGDPR第6条第1項cに準拠した権限を有します。
さらに、当社の正当な利益と第三者の正当な利益を達成するという目的のため、当社は個人データをGDPR第6条第1項fに従って処理いたします。当社のITシステムの機能保持、また自社および他社の製品とサービスのマーケティング、および法的に規定されている業務取引の記録は、このような正当な利益にあたります。

8. ユーザー個人データの削除

当社が安全上の理由のみで保存したユーザーのIPアドレスと、ユーザーのインターネットサービスプロバイダーの名称は、7日後に削除されます。その他、当社がデータを収集・処理するという目的が失われた場合は、ただちにユーザーの個人データは削除されます。この期間を超えるデータ保存は、当社に遵守義務のあるEUまたはEU加盟国の法律や指令、またはその他の法規に従って必要な場合にのみ行われます。

9. 関連法規

データ処理に該当するユーザーには、情報公開請求の権利があります（GDPR 第15条）、権限（GDPR 第16条）、データ消去（GDPR 第17条）、処理制限（GDPR 第18条）、データ移転可否（GDPR 第20条）。
当社が個人データを処理することにユーザーが同意している場合、ユーザーにはその同意をいつでも取り消す権利があります。ユーザーが同意を取り消す以前に行われた、同意に基づくデータ処理の合法性は保たれます。同様に、法的義務の履行のため等、他の法的根拠に基づくデータ処理についても、影響は受けません（「情報処理の法的根拠」の章を参照）。
異議申し立ての権利：
ユーザーは、個人の特別な状況から生じる理由により、いつでも関連する個人データに対して、一般データ保護規則 (GDPR) 第6条第1項e) （公共の利益におけるデータ処理）またはGDPR 第6条第1項f) （利益衡量に基づくデータ処理）に基づき、いつでも異議を申し立てる権利を有しています。異議が申し立てられた場合、次の場合に限り、当社はユーザーの個人データの処理を続行します。すなわち、ユーザーの利益、権利および自由に優先される、当社にとって必須かつ正当な理由が証明できる場合、あるいは法的要求の行使、執行または弁護に使用される場合に限られます。
ご要望やご意見がありましたら、下記連絡先までお寄せください：kundenrechte@mercedes-benz.com
自身の個人データの処理が法規に違反していると考えられる場合、管轄のデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利があります（GDPR 第77条）。

10. ニュースレター

当社のウェブサイトで提供しているニュースレターを定期購読する際、ニュースレターの申し込み画面に入力されたデータは、ユーザーがその他の利用に同意しない限り、ニュースレターの送付にのみ使用します。定期購読は、ニュースレターに記載されている退会手続きからいつでも終了することができます。

11. Mercedes-Benz AG一括アクセスサービス

Mercedes-Benz AGの一括アクセスサービスにより、ユーザーはこのサービスに接続されているダイムラー・グループ、ブランドのウェブサイト、アプリケーションすべてにログインすることができます。Mercedes-Benz AG一括アクセスサービスの利用規約は、下記リンクからご確認ください：

Mercedes-Benz AG一括アクセスサービスの利用規約

12. Cookie

当社が使用しているCookieとその機能に関する情報は、「Cookieに関する方針」をご覧ください。

Cookieに関する方針

作成：2019年10月

著作権

Copyright 2019 Mercedes-Benz AG. All Rights Reserved. すべてのテキスト、画像、図表、音声、ビデオ、アニメーションファイル、およびその編集加工は、著作権法およびその他の知的所有権の保護に関する法律の対象となります。商業用途または譲渡用としてコピーしたり、変更したり、他のウェブサイト上で使用したりする行為は禁じられています。Mercedes-Benz AGのインターネットサイトには、他者に著作権が帰属するものの、その使用がMercedes-Benz AGに許可されているために使用しているマテリアルも存在します。

製品と価格

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将来の見通しに関する記述についての注意事項

インターネットサイト、Investor Relations Releases、事業報告および中間事業報告、展望、発表、イベントの音声・映像情報（中継または録音・録画）およびこのウェブサイトに含まれるその他の文書には、予見的な言明、つまりマネジメントが現在の状況をもとに将来の成長を予測する言明が行なわれています。「予想する」、「推量する」、「信じる」、「予測する」、「期待する」、「意図する」、「可能性がある」、「予定する」、「計画する」、「～するはずである」やこれらに似た言葉は、このような「予見的言明」にあたります。これらの言明には一定のリスクや不確定要素が含まれています
。その一例として、欧州または北米における景気後退、為替レートや金利、原料価格の変動、競合社による製品の発売、販売刺激の強化、smart向け新ビジネスモデルの成功、材料隘路や従業員のストライキ、サプライヤーの破産による生産材の供給中止、中古車販売価格の低下等があげられます。このような不確定要因予見不能な事項（そのうちの一部はダイムラーの最新の事業報告書に「リスク報告」の見出しで、また書式20-Fには「Risk Factors」の見出しで記述されています。これは米国証券取引委員会に提出されています）のいずれかが発生した場合、もしくは予測材料が正しくなかった場合、実際に起こった事実がこれらの言明に含まれる、または含意される結果と相違することがあります。これらの予見的言明は情報公開時の状況をもとにしたものであることから、弊社にはそのような言明を更新する意図はありません。またそれに責任も負いません。

責任

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消費者紛争調停法 (VSBG) 第36条に準拠した注意事項、ドイツのユーザーに適用：Mercedes-Benz AGは、VSBGが掲げる意味における消費者調停機関での紛争解決裁判には関与しません。またその義務もありません。

オンライン紛争解決についてのご案内
欧州委員会は、紛争のオンライン調停のためのインターネットプラットフォーム（いわゆる「オンライン紛争解決プラットフォーム」）を創設しました。オンライン紛争解決プラットフォームは、オンライン売買契約によって生じる契約義務に関する紛争を、裁判以外の方法で解決するためのものです。オンライン紛争解決プラットフォームには以下のリンクからアクセスできます：

http://ec.europa.eu/consumers/odr