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メルセデス・ベンツ社（「私達」）
Mercedesstraße 120
D-70372 Stuttgart
ドイツ
Eメール：dialog@mercedes-benz.com
メルセデス・ベンツ グループ社
情報保護総責任者
HPC W079
D-70546 Stuttgart
ドイツ
Eメール：data.protection@mercedes-benz.com
当社ウェブサイトにご訪問いただき、また当社製品にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。個人情報の保護は、当社にとって重要な事項です。この個人情報保護に関する注意事項では、当社が個人情報を収集する方法、個人情報を用いて行うこと、その取り扱いの目的、基盤となる法的根拠、また、ユーザーの権限と請求権について説明します。メルセデス・ベンツ個人情報保護方針もあわせてご参照ください：
当社ウェブサイトご利用の際の個人情報保護に関する注意事項およびメルセデス・ベンツ個人情報保護方針は、当社ウェブサイト上のリンクからアクセスできるソーシャルネットワークやその他のプロバイダーのウェブサイト上でのアクティビティには適用されません。該当するプロバイダーのウェブサイトで、個人情報保護方針についてご確認ください。
a. 当社のウェブサイトをご利用になると、次の項目が保存されます：ユーザーが使用しているブラウザとOS。訪問日時。アクセス状況（例えば、ユーザーがウェブサイトにアクセスできたかどうか、エラーメッセージが表示されたかどうか、など）。ウェブサイトの機能の利用状況。ユーザーが入力したと思われる検索ワード。各ウェブページにアクセスした回数。読み込んだデータファイルの名称。転送されたデータ量。当社のウェブサイトにアクセスする前に閲覧していたウェブページ、および当社ウェブサイトからアクセスしたウェブサイト（当社のウェブサイト上のリンクをクリック、または当社のウェブサイトを開いたブラウザタブ（またはウインドウ）の入力フィールドに直接ドメインを入力した場合）。また、セキュリティ上の理由により、特に当社ウェブサイトへの攻撃や詐欺の企てを未然に防ぎ、検出するために、ユーザーのIPアドレスとご利用のインターネットサービスプロバイダー名を7日間保存します。
b. その他の個人情報については、登録、連絡先フォーム、チャット、アンケート、懸賞への応募、または契約履行などの際にユーザーから提供された場合にのみ処理されます。また、その場合でも、ユーザーから得られた同意に基づく範囲内、または適用される法的規定（第7項参照）に従って許可される範囲内でのみ、処理されます。
c. ユーザーには、法律上も契約上も、個人情報を提供する義務はありません。ただし、当社ウェブサイトの特定の機能については、個人情報の提供が必須となる場合があります。このような場合、ユーザーが必要な個人情報を提供しないと、該当する機能を利用できない、または機能の利用が制限される可能性があります。
a. ユーザーが当社ウェブサイトを訪問した際に収集される個人情報は、ユーザーがウェブサイトをできるだけ快適に利用できるように、また当社のITシステムを攻撃やその他の違法行為から保護するために使用されます。
b. ユーザーが、登録、チャット、連絡先フォーム、アンケート、懸賞への応募または契約履行などの際に当社に追加の個人情報を提供した場合、当社は、記載された目的、顧客管理の目的、必要に応じて取引の処理・精算の目的のために、それぞれに必要な範囲内でその個人情報を使用します。
c. その他の目的（ユーザーの利用状況に基づいてパーソナライズされたコンテンツや広告の表示）については、当社および選択された第三者は、ユーザーが当社の同意管理プラットフォームで同意した場合に限り、それらの情報を使用します。詳細情報と設定オプションについては、ウェブサイト最下部のフッターにある「設定」をご覧ください。
d. また、当社は、法律上義務付けられている場合に個人情報を使用します（商法・税法上の保存義務を履行するために保存する、公の機関や裁判所の命令に従い提出する（例：法執行機関への提出）など）。
a. 当社のウェブサイトには、第三者コンテンツを掲載することができます。ユーザーがこれらのサービスをクリックした場合、当社は必要な範囲で当該プロバイダーにデータを送信します（ユーザーが当社のウェブサイトでこのサービスを見つけたという情報や、必要に応じて、ユーザーが当社のウェブサイトで入力した情報など）。
b. 当社は、当社のウェブサイトにおいて、Facebook、Twitterなどのソーシャルネットワークのいわゆる„ソーシャルプラグイン“を使用する場合、当該プラグインを以下のように設定しています。
ユーザーが当社ウェブサイトにアクセスした際、ソーシャルプラグインは無効になっています。つまり、これらのネットワークの事業者に対して、いかなるデータも送信されることはありません。いずれかのネットワークを利用したい場合は、該当するソーシャルプラグインをクリックして、そのネットワークのサーバーと直接接続してください。
ユーザーが該当ネットワークのユーザーアカウントを持っており、ソーシャルプラグインを有効化する時点でそのアカウントにログインしている場合、該当ネットワークがユーザーの当社ウェブサイトへのアクセスをユーザーアカウントに紐づける可能性があります。これを避けたい場合は、ソーシャルプラグインを有効にする前に、そのソーシャルネットワークからログアウトしてください。メルセデス・ベンツの他のウェブサイトにアクセスした場合は、そのサイトで提供されているソーシャルプラグインを有効にしない限り、ソーシャルネットワークによる紐づけは行われません。
ユーザーがソーシャルプラグインを有効にすると、利用可能となったコンテンツがネットワークから直接ユーザーのブラウザに伝送され、ブラウザがそのコンテンツを当社のウェブサイトに組み込みます。その際に、ソーシャルネットワークによって開始および制御されるデータ伝送が行われる場合もあります。ソーシャルネットワークへの接続、ネットワークとユーザーのシステム間で行われるデータ伝送、および該当するプラットフォーム上でのユーザーの操作については、各ネットワークの個人情報保護方針のみが適用されます。
ソーシャルプラグインは、ユーザーがこれを無効にするまで、またはユーザーがCookieを削除するまでは、有効化された状態です（第5項dを参照）。
c. コンテンツのリンクをクリックしたり、ソーシャルプラグインを有効にしたりすると、個人情報が欧州経済圏以外の国のプロバイダーに送信される可能性があります。これらの国々は、EUの観点では、個人情報の処理に関してEU一般データ保護規則に相当する「十分な保護レベル」が保証されていません。リンクをクリックする前、またはソーシャルプラグインを有効にする前に、それによりお客様のデータが送信される場合があることをご理解ください。
d. 当社はウェブサイトの運営、最適化、安全確保のために、有資格のサービスプロバイダー（ITサービスプロバイダー、マーケティングエージェンシー等）を利用しています。当社はこれらのサービスプロバイダーに、ウェブサイトおよびその機能の提供と利用、正当な利益の追求、法的義務の履行のために個人情報が必要となる場合、もしくはお客様の同意を得た場合に限り（第7項を参照）、個人情報を提供します。受信者に関する詳細情報は、ウェブサイトの一番下のフッターにある「設定」の、当社の同意管理システムで確認できます。
a. 当社のウェブサイトの訪問時には、Cookieを使用することができます。Cookieとは技術的には、いわゆるHTML-Cookieおよび類似のソフトウェアツールであるWeb/DOMストレージまたはLocal Shared Object（いわゆる「Flash-Cookie」）を指します（当社ではまとめて「Cookie」と呼びます）。
b. Cookieは、ウェブサイトにアクセスしたときにデスクトップ、ノートブック、またはモバイルデバイスに保存され、後で読み取られる小さなファイルです。Cookieによって、ユーザーのデバイスが過去に当社のウェブサイトに接続されたことがあるかどうかがわかります。また、ユーザーの優先言語やその他の設定を考慮に入れたり、特定の機能（オンラインショッピング、車両設定など）をユーザーに提供したり、利用履歴に基づいてユーザーの興味関心を把握することができます。Cookieには個人情報が含まれる可能性があります。
c. 当社ウェブサイト訪問の際にCookieが使用されるかどうか、どのCookieが使用されるかは、ユーザーが当社ウェブサイトで利用するエリアや機能によって、また、技術的な理由など、必ずしも必要ではないCookieの使用に対してユーザーが当社の同意管理システムで同意しているかどうかによって異なります。詳細情報と設定オプションについては、ウェブサイト最下部のフッターにある「設定」をご覧ください。
d. Cookieの使用は、お使いのブラウザ（Microsoft Edge、Google Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefoxなど）の設定によって異なります。多くのブラウザは、特定の種類のCookieを自動的に承認するよう、あらかじめ設定されています。この設定は通常、変更することができます。保存されているCookieは、いつでも削除することができます。Web/DOMストレージとLocal Shared Objectは個別に削除できます。お使いブラウザまたはデバイスでの操作方法については、各メーカーの取扱説明書をご確認ください。
e. Cookieの使用に対する同意、拒否、削除は、ご使用のデバイスとその時にお使いのブラウザにのみ適用されます。デバイスやブラウザを複数お使いの場合は、デバイスごと、ブラウザごとに選択や設定することができます。
f. ユーザーがCookieの使用に同意しない場合、または削除した場合は、当社のウェブサイトの機能の一部を利用できない、または機能の利用が制限されることがあります。
当社は、当社が管理しているお客様の情報を、改ざん、紛失、破損、権限のない者によるアクセスから保護するために技術的・組織的な安全対策を講じています。また、技術の進化に合わせて安全対策を継続的に改良しています。
a. ユーザーが個人情報の処理について当社に同意した場合、その同意が情報処理の法的根拠となります（EU一般データ保護規則 (GDPR) 第6条第1項a）。
b. ユーザーとの契約の締結または履行目的での個人情報の処理については、GDPR第6条第1項bが法的根拠となります。
c. 当社の法的義務（データの保管など）を履行するためにユーザーの個人情報を処理する必要がある場合、当社はその処理について、GDPR第6条第1項cに準拠した権限を有しています。
d. また、当社は、当社の正当な利益および第三者の正当な利益を追求する目的で、GDPR第6条第1項fに従って個人情報を処理しています。当社のITシステムの操作性の維持、当社および他社の製品およびサービスの（ダイレクト）マーケティング（ユーザーの同意を得ずに行われる場合）、ならびに法律上義務付けられている取引先情報の記録は、正当な利益に該当します。当社は、その都度必要となる比較衡量において、特に個人情報の種類、処理目的、処理状況、そして個人情報の機密性に関するユーザーの利害を考慮します。
e. 第5項cに従ったCookieの保存と読み取りは、TDDDG（ドイツ）第25条またはTKG（オーストリア）第165条第3項に準拠しています。
当社は、セキュリティ上の理由から保存しているユーザーのIPアドレスおよびご利用のインターネットサービスプロバイダー名は、7日間保存した後に削除します。なお、当社がデータを収集および処理する目的が失われた場合は、ただちにユーザーの個人情報を削除します。この時点から、データの保存は、当社が準拠しているEU域内の法律、規則、その他の法的規定、または第三国において適切なデータ保護水準が確保されている場合はその法的規定に基づき、保存が必要とされる場合に限り、保存されます。削除が不可能な個別ケースがある場合は、該当する個人情報に、以降の処理を制限するためのマークが付きます。
a. データ処理の対象となるユーザーには次の権利があります：情報開示（GDPR 第15条）、訂正（GDPR 第16条）、データ消去（GDPR 第17条）、取扱い制限（GDPR 第18条）、データポータビリティー（GDPR 第20条）。
b. 当社が個人情報を処理することにユーザーが同意している場合、ユーザーにはその同意をいつでも取り消す権利があります。ユーザーが同意を取り消す以前に行われた個人情報の処理の合法性については、同意の取り消しによって影響を受けることはありません。同様に、法的義務の履行のため等、他の法的根拠に基づく追加の個人情報の処理についても、影響を受けることはありません（「処理の法的根拠」の章を参照）。
c. 異議申し立ての権利
ユーザーは、自身の特別な状況から生じる理由により、GDPR第6条第1項e（公共の利益におけるデータ処理）またはGDPR第6条第1項f（利益衡量に基づくデータ処理）に基づいて行われる自身の個人情報の処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利を有しています。異議が申し立てられた場合、当社は、ユーザーの利益、権利および自由に優先される、やむを得ない正当な理由を立証できる場合、または法的請求権の行使、執行または擁護のために処理が行われる場合に限り、ユーザーの個人情報の処理を継続します。当社が、利益衡量に基づき正当な利益の追求するために、ダイレクトマーケティングを目的としてユーザーの個人情報を処理する場合、ユーザーは理由を述べることなく、いつでもこれに異議を申し立てる権利を有します。
d. ご要望やご意見がありましたら、下記連絡先までお寄せください：dialog@mercedes-benz.com
e. 自身の個人情報の処理が法規に違反していると考えられる場合、管轄のデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利があります（GDPR 第77条）。
当社のウェブサイトが提供しているニュースレターを定期購読される場合、ニュースレター申し込み時に入力された個人情報は、ユーザーがそれ以外の利用に同意しない限り、ニュースレターの配信にのみ使用します。定期購読は、ニュースレターに記載されている退会手続きからいつでも終了することができます。
Mercedes‑Benz Group AGの一括アクセスサービスにより、ユーザーはこのサービスに接続されているメルセデス・ベンツ グループならびに関連ブランドのウェブサイト、アプリケーションすべてにログインすることができます。その際適用される利用規約には、特別なデータ保護規則が含まれています。この利用規約は、リンクされているウェブサイトやアプリケーションのログイン画面から確認できます。
a. サービスプロバイダー（第4項dを参照）を使用する場合、また、ユーザーの同意のもと、第三者（第3項cを参照）にデータを移転する場合、個人情報は、欧州連合 (EU)、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー（=欧州経済領域）以外の国、特に米国、インドの受信者に移転され、処理される場合があります。これらの国については、ウェブサイトの一番下にあるフッターの「設定」からアクセスできる同意管理システムで確認できます。
b. EUの観点では、以下の国は個人情報処理を行うにあたって、EUが定める基準に相当する適切な保護レベルが確保されています（十分性認定）。アンドラ、アルゼンチン、カナダ（制限あり）、フェロー諸島、ガーンジー島、イスラエル、マン島、日本、ジャージー島、ニュージーランド、スイス、韓国、ウルグアイ、英国 (UK)、米国（USA、制限あり）。他の受領者に対しては、EU標準契約条項、拘束力のある企業規則、またはその他の認められた手段の適用を取り決め、法的要件に従って「適切な保護水準」を確保できるようにしています。この詳細については、前述の第9項dに記載されている連絡先までお問い合わせください。
作成日：2025年9月
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