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Nos alegra que haya decidido visitar nuestras páginas web y le agradecemos su interés en nuestras ofertas. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. En esta Declaración de protección de datos explicamos el modo en que recopilamos sus datos personales, qué hacemos con ellos, con qué fines y sobre qué fundamentos legales, así como los derechos y reclamaciones que le corresponden a este respecto. Asimismo, nos remitimos a la Directriz de protección de datos de Mercedes‑Benz:
Directriz de protección de datos de Mercedes‑Benz
Nuestra Declaración de protección de datos para el uso de nuestras páginas web y la Directriz de protección de datos de Mercedes‑Benz no se aplican a las actividades que usted realice en las páginas web de las redes sociales u otros proveedores a los que usted puede acceder a través de los enlaces contenidos en nuestras páginas web. En las páginas web de estos proveedores puede informarse acerca de sus disposiciones de protección de datos.
a. Cuando usted visita nuestras páginas web, almacenamos determinada información acerca del navegador y el sistema operativo que utiliza en su dispositivo, la fecha y la hora de su visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si ha podido abrir una página web, o si ha recibido un mensaje de error), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que ha introducido en su caso, la frecuencia con la que abre determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que ha accedido a nuestras páginas web y la página web que visita desde nuestras páginas web, ya sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas o especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de su navegador en la que ha abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días su dirección IP y el nombre de su proveedor de Internet.
b. Almacenamos otros datos personales solamente si usted nos comunica dichos datos; por ejemplo, en el marco de un registro, al cumplimentar un formulario de contacto, un chat, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato y, en estos casos, memorizamos los datos solamente si usted otorga su consentimiento o si lo exigen así las disposiciones legales vigentes (véase la sección 7).
c. Usted no está obligado por ley ni contractualmente a cedernos sus datos personales. Por otro lado, es posible que determinadas funciones de nuestras páginas web dependan de la cesión de datos personales. En esos casos, si no desea cedernos sus datos personales, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones, o que estas solo estén disponibles de forma limitada.
a. Utilizamos los datos personales obtenidos durante una visita a nuestras páginas web para operar estas páginas de tal modo que resulten confortables para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.
b. En la medida en que usted nos comunique datos personales, por ejemplo, en el marco de un registro, un chat, al cumplimentar un formulario de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato, utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales, y solamente en la medida en que sea necesario.
c. Para otros fines (por ejemplo, mostrar contenidos o publicidad personalizados basados en su comportamiento de uso), usamos sus datos y, si es necesario, también ciertos terceros, siempre que haya dado su consentimiento en nuestra plataforma de gestión de consentimiento (= autorización). Encontrará más información y opciones en «Ajustes», en el pie de página de la parte inferior de la página web.
d. Además, utilizamos datos personales en la medida en que estemos legalmente obligados a ello (por ejemplo, almacenamiento para cumplir con las obligaciones de conservación previstas en la legislación mercantil o fiscal, entrega en cumplimiento de una orden administrativa o judicial, por ejemplo, a una autoridad judicial).
a. Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si hace clic en una oferta de este tipo, transferimos datos al proveedor correspondiente en la medida necesaria (por ejemplo, la indicación de que usted ha encontrado esta oferta en nuestras páginas y, en su caso, otras informaciones que usted haya comunicado para este fin en nuestras páginas web).
b. Si utilizamos en nuestras páginas web los llamados «plug-in sociales» de redes sociales, tales como Facebook y Twitter, los integramos como se explica a continuación:
Los plug-in sociales están desactivados por defecto durante su visita a nuestras páginas web; es decir, no se envían datos de ningún tipo a los operadores de estas redes sociales. Si desea utilizar una de las redes sociales, haga clic en el plug-in social correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red social.
Si dispone de una cuenta de usuario en la red social y hay una sesión abierta en esta red en el momento de activar el plug-in social, la red social puede vincular su visita a nuestra página web con su cuenta de usuario. Si quiere evitar que se establezca este vínculo, cierre la sesión en la red social antes de activar el plug-in social. Una red social no puede establecer vínculos con su visita a otras páginas web de Mercedes‑Benz, a no ser que usted haya activado el plug-in social correspondiente también en dichas páginas.
Si activa un plug-in social, la red transfiere directamente los contenidos disponibles a su navegador, que las vincula a nuestras páginas web. En esta situación pueden tener lugar transmisiones de datos, iniciadas y controladas por la red social correspondiente. En relación con su conexión con una red social, las transmisiones de datos entre la red social y su sistema y las interacciones en esta plataforma se aplican exclusivamente las disposiciones de protección de datos de la red social correspondiente.
El plug-in social se mantiene activo hasta que usted lo desactive o borre sus cookies (véase la sección 5.d).
c. Si hace clic en el enlace a una oferta, o si activa un plug-in social, es posible que sus datos personales se transmitan a proveedores en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en los que, desde la perspectiva legal de la Unión Europea («UE»), no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento de datos personales. Tenga en cuenta esta circunstancia antes de hacer clic en un enlace o activar un plug-in social que suponga una transmisión de sus datos.
d. Utilizamos proveedores cualificados para el funcionamiento, la optimización y la protección de nuestras páginas web (por ejemplo, proveedores de tecnologías informáticas, agencias de marketing). Solo transferimos datos personales a dichos proveedores en la medida en que sea necesario para la puesta a disposición y el uso de las páginas web y sus funcionalidades, la satisfacción de intereses legítimos, el cumplimiento de obligaciones contractuales o en la medida en que usted haya dado su consentimiento (véase la sección 7). Encontrará más información sobre los destinatarios en nuestra plataforma de gestión de consentimiento, en «Ajustes», en el pie de página de la parte inferior de la página web.
a. Visitar nuestras páginas web puede implicar el uso de cookies. Desde el punto de vista técnico, se trata de cookies HTML y herramientas de software similares como Web/DOM Storage o Local Shared Objects (las llamadas «cookies Flash»), que denominamos cookies en su conjunto.
b. Las cookies son pequeños archivos que se crean en su ordenador de escritorio, ordenador portátil o dispositivo móvil al visitar una página web y se leen posteriormente. A partir de ellas podemos detectar si ya existe una vinculación entre el dispositivo y nuestras páginas web, tener en cuenta su idioma preferido u otros ajustes, ofrecerle funcionalidades particulares para usted (por ejemplo, la tienda online, el configurador de vehículos) o detectar sus intereses basados en el uso. Las cookies también pueden contener datos personales.
c. El hecho de que se utilicen cookies y qué cookies se utilizan depende de qué áreas y funciones de nuestra página web utilice, y si autoriza el uso de cookies no necesarias técnicamente, es decir, que normalmente se requieren por razones técnicas, en nuestra plataforma de gestión de consentimiento. Encontrará más información y opciones en «Ajustes», en el pie de página de la parte inferior de la página web.
d. El uso de cookies depende también de los ajustes del navegador web que utilice (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de navegadores web están preconfigurados para aceptar determinados tipos de cookies automáticamente; la mayoría de las veces puede modificar esta configuración. Puede eliminar en todo momento las cookies que ya estén memorizadas en su dispositivo. Puede borrar el Web/DOM Storage y los Local Shared Objects por separado. En las instrucciones del fabricante de su navegador o dispositivo encontrará la forma concreta de cambiar la configuración.
e. El consentimiento (= autorización) y el rechazo o la eliminación de las cookies dependen del dispositivo y del navegador web utilizado. Si utiliza varios dispositivos o navegadores web, puede realizar distintos ajustes en cada uno.
f. Si decide rechazar el uso de cookies o borrarlas, es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestras páginas web, o que algunas funciones solo estén disponibles de forma limitada.
Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.
a. Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, dicho consentimiento supone la base legal para el tratamiento (art. 6 apartado 1 letra a del RGPD).
b. Para el tratamiento de sus datos personales para iniciar o cumplir un contrato con usted, la base legal es el art. 6 apartado 1 letra b del RGPD.
c. Si el tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, de conservación de datos), tenemos derecho a ello según el art. 6 apartado 1 letra c del RGPD.
d. Procesamos asimismo datos personales con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos, así como los intereses legítimos de terceros según el art. 6 apartado 1 letra f del RGPD. El mantenimiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos (siempre que no se realice con su consentimiento) y la documentación de contactos comerciales ofrecida legalmente son dichos intereses legítimos. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el propósito y las circunstancias de procesamiento, así como sus intereses en la confidencialidad de sus datos personales.
e. El almacenamiento y la lectura de cookies de acuerdo con la sección 5.c. tiene lugar sobre la base del Artículo 25 de la Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales, TDDDG (en Alemania) o el Artículo 165 sección 3 de la Ley austriaca de telecomunicaciones, TKG (en Austria).
Almacenamos su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet únicamente por motivos de seguridad y los borramos al cabo de siete días. Por lo demás, suprimimos sus datos personales en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y procesado sus datos. Pasado ese periodo, solo se almacenan los datos en la medida en que sea necesario en cumplimiento de las leyes, los reglamentos u otras normas legales a las que estamos sometidos en la UE o en cumplimiento de las normas legales de países terceros, en caso de que exista en ellos un nivel de protección de datos adecuado. En caso de que, en un caso específico, no sea posible eliminar los datos personales, estos se marcarán con el objetivo de limitar su tratamiento futuro.
a. Como interesado afectado por el procesamiento de datos, tiene derecho de acceso (art. 15 del RGPD), rectificación (art. 16 del RGPD), supresión de datos (art. 17 del RGPD), limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD) y portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD).
b. Si nos ha otorgado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirar en todo momento su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de sus datos personales hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta al posterior tratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales (véase el apartado «Base legal para el tratamiento de datos»).
c. Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen en cualquier momento y por razones que se deriven de su situación particular, de conformidad con el art. 6 apartado 1 e) del RGPD (procesamiento de datos de interés público) o el art. 6 apartado 1 f) del RGPD (procesamiento de datos basado en una ponderación de intereses). Si se opone a este procesamiento, sus datos personales se someterán a procesamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el procesamiento y que prevalezcan frente a sus intereses, sus derechos y sus libertades, o bien si el procesamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender derechos legales. En la medida en que tratamos sus datos personales para gestionar publicidad directa con el objetivo de satisfacer intereses legítimos a partir de la ponderación de los intereses, tiene derecho también a oponerse a ello sin necesidad de dar razones.
d. Le rogamos que, en la medida de lo posible, dirija sus reclamaciones o declaraciones a la dirección de contacto siguiente: dialog@mercedes-benz.com.
e. Si considera que el tratamiento de sus datos de datos personales supone una transgresión de las prescripciones legales, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos (art. 77 del RGPD).
Si se suscribe usted a un boletín informativo ofrecido en nuestra página web, los datos facilitados durante la suscripción al boletín informativo se utilizarán solamente para su envío, a no ser que usted haya aceptado un uso diferente de estos datos. Puede cancelar la suscripción en todo momento a través de la opción de cancelación de la subscripción que se ofrece en el propio boletín informativo.
El servicio central de acceso de Mercedes‑Benz Group AG le permite registrarse en todas las páginas web y aplicaciones de Mercedes‑Benz Group y de sus marcas vinculadas a este servicio. Las condiciones de uso válidas contienen regulaciones especiales de protección de datos. Puede consultar dichas condiciones de uso en las páginas de inicio de sesión de las páginas web y aplicaciones vinculadas.
a. Al utilizar proveedores (véase la sección 4. d.) y transmitir datos a terceros con su consentimiento (= autorización) (véase la sección 3.c), es posible que los datos personales se transmitan a destinatarios en países fuera de la Unión Europea («UE»), Islandia, Liechtenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo) y se traten allí, en particular EE. UU., India. Puede reconocer estos países en nuestra plataforma de gestión de consentimiento, que encontrará en «Ajustes», en el pie de página de la parte inferior de la página web.
b. En opinión de la UE, en los siguientes países existe un nivel de protección adecuado según los estándares de la UE para el tratamiento de datos personales (la llamada decisión de adecuación): Andorra, Argentina, Canadá (restringido), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Corea del Sur, Uruguay, Reino Unido (RU), Estados Unidos de América (EE. UU., restringido). Con otros destinatarios, acordamos el uso de cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos autorizados para proporcionar un «nivel adecuado de protección» de acuerdo con los requisitos legales. Estaremos encantados de facilitarle información a este respecto a través de los datos de contacto indicados en la sección 9.d.
Última actualización: septiembre de 2025
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