Fornecedor
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Telefone: +49 711 17 - 0
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Representada pelo Conselho Administrativo:
Ola Källenius (Presidente do Conselho Administrativo), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Harald Wilhelm, Markus Schäfer, Britta Seeger, Hubertus Troska
Presidente do Conselho Fiscal: Bernd Pischetsrieder
Registro comercial no tribunal de Stuttgart, nº. HRB 762873
Nº ident. do imposto sobre valor agregado: DE 32 12 81 763
Registro de mediadores de seguros (www.vermittlerregister.info): N.º de registro D-N5VM-4IM0N-23
Isenção de licença segundo § 34d, par. 3 GewO, autoridade supervisora: IHK Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de
Membro da Câmara de Comércio e Indústria de Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart
Designação profissional: Agente de seguros com licença segundo § 34d, par. 3 GewO; República Federal da Alemanha
Regulamentação profissional:
- § 34d Código de comércio e indústria
- §§ 59 - 68 VVG ((Lei alemã sobre os contratos de seguro)
- VersVermV (Diretriz alemã referente à mediação de seguros)
As regulamentações profissionais podem ser consultadas e acessadas na página www.gesetze-im-internet.de, gerida pelo Ministério Federal Alemão da Justiça e pela juris GmbH.
Fornecedor: Serviços de finanças
Editor:
Mercedes-Benz Bank AG
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart
Telefone: 0711 2574-0
Fax: 0711 2574-8005
E-mail: kundenservice@mercedes-benz-bank.com
Autoridades supervisoras competentes:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Autoridade Federal Alemã de Supervisão Financeira)
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
e
Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt a.M.
Banco Central Europeu
Sonnemannstr. 20, 60314 Frankfurt a.M.
Mercedes-Benz Bank AG, Stuttgart, registrado no Registro Comercial do Tribunal de Stuttgart com
o n.º HRB: 22 937
Nº ident. do imposto sobre valor agregado: DE-811 120 989
BIC: MEBEDE6SDCB
Dados bancários: Commerzbank AG, Stuttgart
IBAN: DE22600800000960028000
BIC/SWIFT: DRESDEFF600
Registro de mediadores de seguros (www.vermittlerregister.info): N.º de registro D-HIEM-XM7SI-10
Licença segundo § 34d, par. 1 GewO, autoridade supervisora: IHK Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de
Membro da Câmara de Comércio e Indústria de Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart
Designação profissional: Agente de seguros com licença segundo § 34d, par. 1 GewO; República Federal da Alemanha
Regulamentação profissional:
- § 34d Código de comércio e indústria
- §§ 59 - 68 VVG ((Lei alemã sobre os contratos de seguro)
- VersVermV (Diretriz alemã referente à mediação de seguros)
As regulamentações profissionais podem ser consultadas e acessadas na página www.gesetze-im-internet.de, gerida pelo Ministério Federal Alemão da Justiça e pela juris GmbH.
Responsável e representante autorizado:
Conselho Diretivo: Franz Reiner (Presidente), Andreas Berndt, Andree Ohmstedt, Benedikt Schell, Marc Voss-Stadler
Presidente do Conselho Fiscal: Klaus Entenmann
Arbitragem de conflitos de consumo: A Mercedes-Benz Bank AG participa no processo de resolução de conflitos da instância de arbitragem das relações de consumo "Provedor dos bancos privados" (www.bankenombudsmann.de), onde o consumidor tem a possibilidade de entrar em contato com o provedor dos bancos privados para a resolução de um conflito. Indicações mais pormenorizadas são definidas pelas regras processuais para a resolução de reclamações do cliente no setor bancário alemão, que se encontra acessível em www.bankenverband.de. A reclamação deverá ser enviada em formato de texto (por ex., por carta, fax ou e-mail) para o gabinete de reclamações do cliente da Bundesverband deutscher Banken e.V. (Federação dos Bancos Alemães), Postfach 040307, 10062 Berlim, Fax: (030) 1663-3169, e-mail: ombudsmann@bdb.de.
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Mercedes-Benz Leasing GmbH
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart
Número de telefone: 0711 2574-0
Número de fax: 0711 2574-8005
E-mail: kundenservice@mercedes-benz-bank.com
Autoridades supervisoras competentes:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Autoridade Federal Alemã de Supervisão Financeira)
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
e
Marie-Curie-Str. 24-28,
60439 Frankfurt a.M.
Banco Central Europeu
Sonnemannstr. 20,
60314 Frankfurt a.M.
Responsável e representante autorizado:
Administração:
Franz Reiner, Andreas Berndt, Andree Ohmstedt, Benedikt Schell, Marc Voss-Stadler
Tribunal de registro Stuttgart HRB 3913
Nº ident. do imposto sobre valor agregado: DE 811 121 012
IBAN: DE14600800000907177500
BIC/SWIFT: DRESDEFF600
Arbitragem de conflitos de consumo:
A Mercedes-Benz Leasing GmbH não é obrigada a participar em processos de resolução de conflitos em instâncias de arbitragem, nem está disposta a fazê-lo.
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Contato:
Serviço telefônico para clientes privados: Leasing/Financiamento/Seguro
Número de telefone: 0681 96595010
Número de fax: 0681 96595015
Serviço de telefone para clientes empresariais: Leasing/Financiamento/Seguro
Número de telefone: 030 868755755
Número de fax: 030 868755756
De segunda-feira a sexta-feira: 8h00-20h00
Sábado: 8h00-16h00
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A entidade responsável, conforme o Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados é:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Alemanha
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Responsável pela proteção de dados:
Mercedes-Benz AG
Encarregado da proteção de dados do Grupo
HPC E600
70546 Estugarda
Alemanha
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
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Diretiva de proteção de dados da Mercedes-Benz AG
As nossas informações relativas à proteção de dados para a utilização das nossas páginas web e a diretiva de proteção de dados da Mercedes-Benz AG não são válidas para as suas atividades nas páginas web de redes sociais ou de outros fornecedores aos quais possa aceder a partir das hiperligações nas nossas páginas web. Informe-se nas páginas web destes fornecedores sobre as respetivas disposições de proteção de dados.
2. Recolha e processamento dos seus dados pessoais
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Informações sobre cookies
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5. Análise de dados de utilização; utilização de ferramentas de análise
- Queremos adaptar os conteúdos das nossas páginas web de forma mais específica em função dos seus interesses e assim melhorar a nossa oferta. Para identificar preferências de utilização e áreas das nossas páginas web especialmente populares, utilizamos a(s) seguinte(s) ferramenta(s) de análise: Google Analytics.
- Em caso de utilização destas ferramentas de análise, os dados podem ser transferidos para o servidor instalado nos EUA e ali processados. Tenha, no entanto, em atenção que: Nos Estados Unidos, do ponto de vista da União Europeia, não existe um «nível de proteção adequado» para o processamento de dados pessoais, que corresponda aos padrões europeus. No entanto, em empresas individualmente este nível de proteção poderá ser substituído por uma certificação de acordo com o designado «EU-U.S. Privacy Shield».
- Caso não pretenda que a Mercedes-Benz AG recolha e analise informações sobre a sua visita através das designadas ferramentas de análise, poderá recusar a utilização futura dos seus dados em qualquer momento («opt-out»).
Nós implementamos a sua objeção, instalando um cookie «opt-out» no seu browser. Este cookie destina-se exclusivamente à atribuição da sua objeção. Tenha em atenção que, por razões técnicas, um cookie «opt-out» aplica-se apenas ao navegador a partir do qual foi definido. Caso elimine os cookies ou utilize um navegador ou dispositivo diferente, tornar-se-á necessário efetuar o procedimento de «opt-out» novamente.
- Seguidamente encontra informações sobre os fornecedores das ferramentas de análise que nós utilizamos e a respetiva possibilidade de «opt-out»:
Google Inc. («Google»):
A Google está certificada segundo o EU-U.S. Privacy Shield.
Pode evitar a transmissão dos seus dados e a respetiva recolha e processamento pela Google. A Google informa sobre este tema através da seguinte hiperligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.
6. Segurança
A Mercedes-Benz AG utiliza medidas de segurança de caráter técnico e organizacional para proteger contra manipulação, extravio, destruição e acesso não autorizado aos dados concedidos por si e administrados por nós. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas de acordo com os desenvolvimentos tecnológicos.
7. Bases jurídicas do processamento
- Se nos tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, esta será a base jurídica do processamento (Art. 6.º 1.º par. letra a do RGPD).
- Para o processamento de dados pessoais para fins de obtenção ou cumprimento de um contrato consigo, a base jurídica é o Art. 6.º 1.º par. letra. b do RGPD.
- Enquanto o processamento dos seus dados pessoais for necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais (p. ex. para a preservação de dados), nós estamos autorizados a fazê-lo segundo o Art. 6.º 1.º par. letra c do RGPD.
- Além disso, nós processamos dados pessoais para fins de cumprimento dos nossos interesses legítimos e dos interesses legítimos de terceiros, segundo o Art. 6.º 1.º par. letra f do RGPD. Tais interesses legítimos incluem a preservação do funcionamento dos nossos sistemas de TI, mas também a comercialização de produtos e serviços próprios e de terceiros e a documentação legalmente necessária de contactos comerciais.
8. Apagamento dos seus dados pessoais
O seu endereço de IP e o nome do seu fornecedor de serviços de Internet, que nós guardamos apenas por motivos de segurança, são apagados após sete dias. De resto, nós apagamos os seus dados pessoais logo que o fim para o qual nós recolhemos e processámos os dados deixe de existir. A partir desse momento, o armazenamento de dados apenas é realizado quando tal for exigido de acordo com as leis, normas ou outra legislação da União Europeia ou de um estado membro da União Europeia, a que estamos sujeitos.
9. Direitos das partes envolvidas
- Como pessoa afetada pelo processamento de dados, tem o direito à informação (Art. 15.º do RGPD), retificação (Art. 16.º do RGPD), eliminação de dados (Art. 17.º do RGPD), restrição do processamento (Art. 18.º do RGPD) e portabilidade de dados (Art. 20.º do RGPD).
- Caso tenha consentido o processamento dos seus dados pessoais, tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento dos seus dados pessoais já efetuado até à revogação. Do mesmo modo, também não afeta o processamento adicional destes dados nos termos de uma outra base jurídica, nomeadamente, para o cumprimento de obrigações legais (ver secção «Bases jurídicas do processamento»).
- Direito de recurso
Tem o direito de, a qualquer altura e por razões provocadas pela sua situação singular, contestar o processamento de dados pessoais pertinentes, que decorram devido ao Art. 6.º par. 1 e) do RGPD (Processamento de dados de interesse público) ou ao Art. 6.º par. 1 f) do RGPD (Processamento de dados com base na ponderação de dados). Em caso de contestação, só poderemos voltar a processar os seus dados pessoais caso seja possível demonstrar motivos imperativos e fundamentados para tal, em que predominem os seus interesses, direitos ou liberdades, ou que sirvam o processamento do exercício, prática ou defesa dos direitos legais.
- Solicitamos que, na medida do possível, envie as suas reivindicações ou declarações para o seguinte endereço de contacto: kundenrechte@mercedes-benz.com
- Caso considere que o processamento dos seus dados pessoais infringiu as disposições legais, tem o direito à reclamação perante as autoridades supervisoras em matéria de proteção de dados (Art. 77.º do RGPD).
10. Newsletter
Se subscrever uma newsletter oferecida no nosso website, os dados fornecidos para a subscrição da newsletter serão utilizados apenas para o envio da newsletter, caso não autorize outra utilização dos mesmos. Pode terminar a subscrição em qualquer altura, através da possibilidade de cancelamento prevista na newsletter.
11. Serviço de acesso central da Mercedes-Benz AG
O serviço de acesso central da Mercedes-Benz AG permite-lhe registar-se em todas as páginas web e aplicações associadas a este serviço do Grupo Mercedes-Benz AG e das suas marcas. Pode consultar as condições de utilização do serviço de acesso central da Mercedes-Benz AG na seguinte hiperligação:
Condições de utilização do serviço de acesso central da Mercedes-Benz AG
12. Cookies
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Versão: outubro de 2019
Direitos autorais
Copyright 2019 Mercedes-Benz AG. Todos os direitos reservados. Todos os textos, imagens, gráficos e arquivos de áudio, vídeo e animação, bem como o arranjo dos mesmos, estão sujeitos a direitos autorais e outras leis de proteção de propriedade intelectual. Eles não podem ser copiados para reprodução ou fins comerciais, alterados ou utilizados em outros websites. Algumas páginas de Internet da Mercedes-Benz AG também contêm materiais que estão sujeitos aos direitos autorais daqueles que os disponibilizaram.
Produtos e preços
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Marcas comerciais
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Direitos de licença
A Mercedes-Benz AG visa disponibilizar uma oferta de Internet inovadora e informativa. Assim, esperamos que você fique tão satisfeito quanto nós com a nossa produção criativa. Contudo, pedimos que compreenda que a Mercedes-Benz AG precisa proteger sua propriedade intelectual, incluindo patentes, marcas comerciais e direitos autorais e, por isso, essas páginas de Internet não podem conceder quaisquer direitos de licença sobre a propriedade intelectual da Mercedes-Benz AG.
Notas sobre declarações prospectivas
Os sites da Internet, os comunicados de relações com investidores, os relatórios de gestão e intercalares, perspectivas, apresentações, transmissões de áudio e vídeo de eventos (ao vivo ou como gravação) e outros documentos presentes neste site contêm, entre outros, declarações de perspectiva futura acerca de desenvolvimentos futuros baseadas em estimativas atuais da administração. Termos como “antecipar”, “supor”, “acreditar”, “estimar”, “esperar”, “visar”, “poder/poderia”, “planejar”, “projetar”, “dever” e similares indicam esse tipo de declaração. Estas previsões estão sujeitas a determinados riscos e incertezas. Apresentamos, aqui, alguns exemplos destes riscos e incertezas: abrandamento econômico na Europa ou na América do Norte; alterações das taxas de câmbio, das taxas de juros e dos preços das matérias-primas; lançamento de produtos por parte de concorrentes; incentivos comerciais mais elevados; concretização bem-sucedida do novo modelo de negócios da smart; interrupções do fornecimento de materiais de produção baseadas em rupturas de estoque, greves de colaboradores ou insolvências dos fornecedores, bem como um recuo dos preços de revenda de veículos usados. Se um destes fatores de incerteza ou outros imponderáveis (alguns encontram-se descritos sob o título "Análise de riscos" no atual relatório anual da Mercedes-Benz AG, bem como sob o título "Risk Factors" no atual relatório anual da Mercedes-Benz AG no Formulário 20-F, apresentado no Comité dos Valores Mobiliários dos EUA) se verificarem ou se os pressupostos subjacentes aos compromissos se revelarem incorretos, os resultados reais poderão ser substancialmente diferentes daqueles que enunciamos, expressa ou implicitamente, nessas declarações. Não temos a intenção nem assumimos a obrigação de atualizar essas declarações prospectivas, uma vez que elas se baseiam exclusivamente nas circunstâncias do dia da publicação.
Responsabilidade.
As informações e indicações contidas nessas páginas de Internet não constituem nenhum tipo de garantia, explícita ou implícita. Em especial, elas não constituem uma garantia implícita relativamente à natureza, à comerciabilidade, à adequação para fins específicos ou à não violação de leis e patentes.
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Nota conforme § 36 da Lei Alemã de Resolução de Conflitos de Consumo (VSBG). Para os usuários alemães se aplica o seguinte: A Mercedes-Benz AG não se envolverá em processos de resolução de conflitos diante de uma instância de arbitragem das relações de consumo no âmbito da VSBG e nem é obrigada a tanto.
Informações sobre a resolução de conflitos online
A Comissão da UE implementou uma plataforma de Internet para a resolução online de conflitos (“Plataforma OS”). A Plataforma OS atua como ponto de contato para a resolução extrajudicial de conflitos relativos a obrigações contratuais originárias de contratos de compra online. A Plataforma OS pode ser acessada através do link a seguir:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
