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Mercedes-Benz 數位救援輔助。

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Mercedes-Benz 數位救援輔助。

提供正確明瞭的資訊以盡快進行救援。

為了在事故現場提供救援人員最好的支援,Mercedes-Benz 研發自己的數位救援輔助。緊急情況時,藉由數位救援輔助可清楚掌握車輛上所有與安全相關的詳細資料 – 以利提供更迅速的生命救援。

多方結合完美搭配的 Mercedes-Benz 數位救援輔助:可直接從救援貼紙上的 QR-Code 連接至每輛車輛的救援卡。智慧型手機或平板電腦專用的 Rescue Assist App 除了可取得救援卡,也附有車輛的 3D 視圖 – 亦提供離線功能,以防事故發生地點無法使用行動網路。

以上所述皆為了確保在分秒必爭的緊急情況下,獲取正確的資訊並有效地節省時間。

有关我们车辆及其安全系统的详细信息,请参见我们指南中的“救援队”章节。

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下载乘用车救援队指南(PDF,12MB)

Leitfaden Titelbild

救援貼紙

Mercedes-Benz 的救援貼紙:提供保障。適用於所有製造年份 1990 之後的 Mercedes-Benz 和 smart 轎車。

Mercedes-Benz 的救援貼紙。

能快速拿到正確的救援卡,在緊急情況時非常關鍵。為此,Mercedes-Benz 成為第一個研發出 QR-Code 救援貼紙的汽車製造商。貼紙貼在油箱蓋板的內側和 B 柱的對面 – 經由統計指出,此兩處在大多事故發生時,極少發生損壞變形。救援人員可透過平板電腦或智慧型手機掃描貼紙上的 QR-Code 直接取得各車輛適用的救援卡。

每輛 Mercedes-Benz 轎車、Van、Fuso 和 smart 新車上都有 2 個含 QR-Code 的貼紙 - 貼在油箱蓋板的內側和 B 柱的對面。

透過這些貼紙可以清楚地辨識車輛,立即顯示車輛的基本資訊並自動連結至特定車輛救援卡的正確網頁。

這些資訊之所以可以救援性命,是因為在發生事故時,現場的救援人員須快速地執行所有動作並分秒必爭地拯救生命。

„「每台車皆有一些特定範圍不能被切割,避免使乘員和救援人員處於受傷風險下。」因此,此關乎生命的重要資訊也須讓救援人員可從車外取得。於現場時可藉此節省寶貴時間。通常是分秒必爭和爭取每個救援機會。」

Oliver H.,消防人員。與 Mercedes-Benz 進行關於新救援貼紙的訪談。

Rescue Assist App

多虧針對平板電腦和智慧型手機推出的新 App 可提供快速且準確的輔助:在事故發生時,救援人員可直接取得相應車輛的救援卡。也有最先進的 3D 視圖(虛擬實境或擴增實境模式)可極快地判斷視圖。透過下列方式,可免費取得 Rescue Assist App

注意事項:因為維修作業,暫時無法在商店中(Store)下載救援輔助應用程式(Resuce Assist App)。

Mercedes-BenzRescue Assist App

Mercedes-BenzRescue Assist App 迅速提供重要資訊:使用智慧型手機或平板電腦的鏡頭掃描相應的 QR-Code 或透過車輛中的 App 選單進行選擇。已開啟正確地救援卡。Mercedes-BenzRescue Assist App 可取得所有與安全相關的零組件,如氣囊、電瓶、電路、燃油管線以及所添加的燃油、機油和氣體。也會清楚顯示電動車輛和油電混合系統車輛的高壓零組件。

平板電腦介面下的虛擬實境模式

啟動連線和離線功能 - 隨時更新

Mercedes-BenzRescue Assist App的進階使用,包含離線使用功能,可使用所有已取得的資料。在下載和安裝後,無需網路連線,即可使用 App。在無線網路啟動狀態下且有新的救援卡資料可供使用時,智慧型手機或平板電腦內的 App 會自動更新數據。此 App 提供 24 種語言(iOS 和 Android 裝置)。

平板電腦介面下的擴增實境模式

救援卡

我們對於安全性所設立的新標準:可透過 Mercedes-Benz 的救援卡取得所有特定車輛配備救援相關資訊的草圖。此可協助救援人員快速明瞭判斷狀況和搶救車內乘客。

救援卡已獲得國際認可。救援卡是由 ADAC 和 VDA(德國汽車工業協會)所研發,以利拯救車輛中意外事故的傷者。其包含車輛的特定草圖,涵蓋所有與救援相關的訊息:車型、車系和製造年份、車身的特徵和結構細節、氣囊和電瓶的安裝位置以及替代驅動方式的特定資訊。

毫無疑問的,可靠的防護系統為現代汽車的最重要配備之一。不過,在緊急情況下,這些系統對救援人員而言是個大挑戰。發生意外事故後有乘員困在車上時,首先要確認的是:用救援切割機和擴展器要從哪裡著手?在哪些地方有可能會威脅到救援人員或乘員的未觸發氣囊、容器或電線?救援卡能提供這些資訊,以節省營救時間。

您可直接從此頁面取得您的救援卡。僅需選擇車型、車系和製造年份,便可馬上下載專屬於您的救援卡。

此處能找到正確的救援卡。

請在此選擇您的車輛,您將會直接連接到相應的救援卡。

聯絡資訊。

業者

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
電話:+49 711 17 - 0
E-Mail:dialog.mb@daimler.com

董事會代表:
Ola Källenius(主席)、Jörg Burzer、Renata Jungo Brüngger、Sajjad Khan、Sabine Kohleisen、Frank Lindenberg、Markus Schäfer、Britta Seeger

監事會主席:Manfred Bischoff

斯圖加特地方法院商業登記簿,編號 HRB 762873
營業稅識別號碼:DE 32 12 81 763

保險經紀人註冊(www.vermittlerregister.info):註冊編號D-N5VM-4IM0N-23

豁免許可證係依據德國營業法(GewO)第 34d 條第 3 項,監察機關:IHK Stuttgart, Jägerstr. 30,www.ihk-stuttgart.de

斯圖加特工商會成員,Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart

職位名稱:保險代理人,具符合德國營業法(GewO)第 34d 條第 3 項之許可規範

業務相關法規:
- 德國營業法(GewO)§ 34d
- 德國保險契約法(VVG)§§ 59 - 68
- 德國保險仲介人與保險顧問行政規則(VersVermV)

業務相關法規可透過聯邦司法部門以及 juris GmbH 的官方網站 www.gesetze-im-internet.de 閱讀和檢索。

業者:金融服務

發行人:
Mercedes-Benz Bank AG 
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart

電話:0711 2574-0
傳真:0711 2574-8005

電子郵件:kundenservice@mercedes-benz-bank.com

主管監察機關:

聯邦金融監理局
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
以及
Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt a.M.

歐洲中央銀行
Sonnemannstr. 20, 60314 Frankfurt a.M.

Mercedes-Benz Bank AG,登記於斯圖加特地方法院商業登記處,登記編號為:22 937
增值稅號:DE-811 120 989
銀行國際代碼(BIC)MEBEDE6SDCB

往來銀行:Commerzbank AG, Stuttgart
國際銀行帳戶號碼(IBAN):DE22600800000960028000
銀行國際代碼(BIC / SWIFT):DRESDEFF600

保險經紀人註冊(www.vermittlerregister.info):註冊編號D-HIEM-XM7SI-10
許可證係依據德國營業法(GewO)第 34d 條第一項,監察機關:IHK Stuttgart, Jägerstr. 30,www.ihk-stuttgart.de

斯圖加特工商會成員,Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart 

職位名稱:保險代理人,具符合德國商業法(GewO)第 34d 條第 1 項認證

業務相關法規:
- 德國營業法(GewO)§ 34d
- 德國保險契約法(VVG)§§ 59 - 68
- 德國保險仲介人與保險顧問行政規則(VersVermV)

業務相關法規可透過聯邦司法部門以及 juris GmbH 的官方網站 www.gesetze-im-internet.de 閱讀和檢索。

責任與授權:

董事會:Franz Reiner(主席)、Andreas Berndt、Andree Ohmstedt、Benedikt Schell、Marc Voss-Stadler

監事會主席:Klaus Entenmann

消費糾紛協調:Mercedes-Benz Bank AG 會參與消費糾紛仲裁機構「Ombudsmann der privaten Banken」的調解程序(www.bankenombudsmann.de)。消費者可致電「Ombudsmann der privaten Banken」處理與銀行間的糾紛。關於德國銀行協會客訴處理程序的詳細規定,請參閱網站 www.bankenverband.de。投訴內容請以文本方式(例如:信件、傳真或 E-Mail)傳送至聯邦德國銀行協會的客訴處理辦公室,郵政信箱 040307, 10062 Berlin,傳真:(030) 1663-3169,E-Mail:ombudsmann@bdb.de

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Mercedes-Benz Leasing GmbH

Siemensstraße 7
70469 Stuttgart

電話號碼:0711 2574-0
傳真:0711 2574-8005

電子郵件:kundenservice@mercedes-benz-bank.com

主管監察機關:
聯邦金融監理局
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
以及
Marie-Curie-Str. 24-28,
60439 Frankfurt a.M.

歐洲中央銀行
Sonnemannstr. 20,
60314 Frankfurt a.M.

責任與授權:

管理層:
Franz Reiner、Andreas Berndt、Andree Ohmstedt、Benedikt Schell、Marc Voss-Stadler

註冊法院:Stuttgart HRB 3913
增值稅號:DE 811 121 012
國際銀行帳戶號碼(IBAN):DE14600800000907177500
銀行國際代碼(BIC / SWIFT):DRESDEFF600

消費糾紛協調:

Mercedes-Benz Leasing GmbH 沒有義務及意願參與仲裁委員會之前的糾紛調解。_

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聯絡方式:
個人客戶的服務電話:借貸 / 融資 / 保險
電話:0681 96595010
傳真:0681 96595015

商務客戶的服務電話:借貸 / 融資 / 保險
電話:030 868755755
傳真:030 868755756

週一至週五:8:00 - 20:00
週六:8:00 - 16:00

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Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Germany
電子郵件:dialog.mb@daimler.com


數據保護專員:

Daimler AG
Konzernbeauftragter für den Datenschutz
HPC E600
70546 Stuttgart
Germany
電子郵件:data.protection@daimler.com

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戴姆勒數據保護政策

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  • 反對權
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版權

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有關根據德國消費者爭執調解法(VSBG)第 36 條的注意事項,適用於德國使用者:戴姆勒股份公司不會且亦無義務參加在消費者調停部門中按照 VSBG 法的爭執調解程序。

關於線上糾紛調解的資訊
歐盟委員會提供一網路平臺,作為線上糾紛調解(即所謂的「線上糾紛調解平台(OS 平台)」)。線上糾紛調解平檯台作用是作為庭外調解處,處理線上消費所產生之涉及契約義務的糾紛。您可以通過以下鏈結訪問線上糾紛調解平台:

http://ec.europa.eu/consumers/odr