Al lavoro a partire da subito

Gli assistenti di soccorso digitali di Mercedes-Benz.

Al lavoro a partire da subito

Gli assistenti di soccorso digitali di Mercedes-Benz.

Sapere subito cosa fare per garantire un soccorso quanto più rapido.

Per supportare nel modo migliore le squadre di soccorso sul luogo dell'incidente, Mercedes-Benz ha concepito dei propri assistenti di soccorso digitali. In casi di emergenza questi utili aiutanti forniscono informazioni sui dettagli rilevanti per la sicurezza del veicolo in questione e in pochi secondi offrono così vantaggi determinanti per la vita delle persone.

Gli assistenti di soccorso digitali di Mercedes-Benz lavorano mano nella mano: l'adesivo di soccorso con codice QR rimanda direttamente alla giusta scheda di soccorso per ciascun veicolo. La Rescue Assist App per smartphone e tablet comprende, oltre alle schede di soccorso, anche viste tridimensionali del veicolo, ora anche offline, se sul luogo dell'incidente non vi è copertura di rete.

Tutto questo fa sì che si sappia dove e come intervenire e permette quindi di risparmiare tempo prezioso proprio in quei casi dove ogni secondo può essere decisivo.

I soccorritori possono trovare informazioni importanti sulle nostre vetture e sui loro sistemi di sicurezza nelle nostre linee guida.

Scarica adesso:
scarica linee guida per soccorritori autovetture (PDF, 12MB)

Leitfaden Titelbild

L'adesivo di soccorso

L'adesivo di soccorso Mercedes-Benz: un contributo per la vostra sicurezza. Disponibile per tutte le autovetture Mercedes-Benz e smart a partire dall'anno di costruzione 1990.

L'adesivo di soccorso di Mercedes-Benz.

Avere rapidamente a portata di mano la scheda di soccorso giusta in alcuni casi può essere decisivo. Per questo Mercedes-Benz ha sviluppato l'adesivo di soccorso con codice QR, vantando per ciò il primato come primo costruttore automobilistico. Gli adesivi vengono incollati sul lato interno dello sportello del serbatoio carburante e sul montante B opposto – due punti sul veicolo che, in base a riscontri statistici, restano pressoché integri nella maggior parte degli incidenti. Provvedendo alla scansione del codice QR presente sull'adesivo, i soccorritori sono in grado di accedere via tablet o anche smartphone direttamente alla giusta scheda di soccorso del rispettivo veicolo.

In ogni veicolo nuovo di Mercedes-Benz Autovetture, Van, Fuso e smart sono applicati due adesivi con un codice QR: uno sul lato interno dello sportello del serbatoio carburante ed uno sul montante B opposto.

Essi consentono l'identificazione univoca del veicolo e la visualizzazione immediata di informazioni importanti sullo stesso, portando gli operatori direttamente alla pagina Web corretta con la scheda di soccorso specifica del relativo veicolo.

Queste informazioni possono salvare vite, perché in caso di emergenza ogni mossa deve essere quella giusta e ogni secondo è prezioso per il salvataggio di persone sul luogo dell'incidente.

„Su ogni veicolo ci sono determinate zone in cui non possiamo tagliare senza esporre a rischi gli occupanti del veicolo oppure noi stessi. Per questo motivo è indispensabile poter accedere a queste informazioni salvavita anche dall'esterno. Sul luogo possiamo così risparmiare tempo decisivo. Spesso conta ogni singolo secondo e qualsiasi aiuto è prezioso.“

Oliver H., vigile del fuoco. Intervistato da Mercedes-Benz sul nuovo adesivo di soccorso.

Rescue Assist App

Aiuto rapido e preciso grazie alla nuova App per tablet e smartphone: in caso di emergenza le squadre di soccorso possono così accedere direttamente alla giusta scheda di soccorso del veicolo. Anche le modernissime viste 3D in modalità Virtual Reality o Augmented Reality forniscono in modo estremamente rapido tutte le informazioni che contano. Qui riceverete la vostra Rescue Assist App gratuita:

La Mercedes-BenzRescue Assist App

La Mercedes-BenzRescue Assist App mette rapidamente a disposizione informazioni essenziali: basta effettuare la scansione del corrispondente codice QR con la fotocamera di uno smartphone o un tablet o selezionare il veicolo tramite il menu di selezione della App. Subito si apre la scheda di soccorso giusta. La Mercedes-BenzRescue Assist App comprende tutti i componenti rilevanti per la sicurezza, come airbag, batterie, cavi elettrici o tubazioni del carburante nonché serbatoi per carburante, olio e gas. Nei veicoli a trazione elettrica e in quelli a trazione ibrida vengono evidenziati anche tutti i componenti ad alto voltaggio.

Visualizzazione sul tablet nella modalità VR

Attiva online ed offline - e sempre attuale

Un ulteriore vantaggio della Mercedes-BenzRescue Assist App consiste nella disponibilità offline di tutti i dati contenuti. Dopo il download e l'installazione non è più necessario l'accesso a Internet per usare la App. Se con il vostro smartphone o tablet su cui è installata questa App vi trovate in una rete WLAN attivata e sono disponibili nuovi dati per le schede di soccorso, ha automaticamente luogo un aggiornamento dei dati contenuti nella App. La App è disponibile in 24 lingue per dispositivi iOS e Android.

Visualizzazione sul tablet nella modalità AR

La scheda di soccorso

In materia di sicurezza stabiliamo nuovi standard: le schede di soccorso Mercedes-Benz comprendono tutti gli schizzi specifici del veicolo con tutte le informazioni rilevanti per il soccorso stradale. Ciò permette alle squadre di soccorso di sapere esattamente dove intervenire e agli occupanti del veicolo di essere salvati più rapidamente.

La scheda di soccorso è riconosciuta a livello internazionale. Essa è stata sviluppata dall'Automobil Club tedesco ADAC e dal VDA (Associazione dell'industria automobilistica tedesca) e facilita la liberazione degli incidentati da un veicolo e il loro soccorso. La scheda contiene schizzi specifici del veicolo con tutte le informazioni rilevanti per il soccorso stradale: modello, serie e anno di costruzione, particolarità della carrozzeria e dettagli costruttivi, posizione degli airbag e della batteria nonché informazioni specifiche sui sistemi di propulsione alternativi.

Sistemi di protezione affidabili appartengono senz'altro alla dotazione più importante dei moderni veicoli. In caso di emergenza essi rappresentano però una grande sfida per le squadre di soccorso. Se dopo un incidente vi sono occupanti rimasti incastrati nel veicolo, prima di tutto bisogna chiarire in quali punti si possono applicare senza alcun rischio cesoie idrauliche e divaricatori. Dove si trovano gli airbag non ancora attivati, serbatoi del carburante o cavi elettrici che potrebbero mettere in pericolo gli occupanti e gli stessi soccorritori? La scheda di soccorso mette a disposizione proprio queste informazioni e aiuta così a risparmiare tempo prezioso durante il soccorso, tempo che talvolta può salvare vite.

Potete ottenere la scheda di soccorso direttamente su questa pagina. È sufficiente selezionare il tipo di veicolo, il modello e la serie – e la scheda di soccorso specifica per il vostro veicolo è subito pronta per il download.

Qui troverete la scheda di soccorso giusta.

Selezionate qui il vostro veicolo per giungere così direttamente alla corrispondente scheda di soccorso.

Fornitore

Daimler AG
Mercedesstraße 137
70327 Stoccarda
Telefono: +49 711 17 - 0
e-mail: dialog@daimler.com

Consiglio Direttivo:
Dieter Zetsche (Presidente), Martin Daum, Renata Jungo Brüngger, Ola Källenius, Wilfried Porth, Britta Seeger, Hubertus Troska, Bodo Uebber

Presidente del Consiglio di Vigilanza: Manfred Bischoff

N. di iscrizione al registro delle imprese: Pretura di Stoccarda, HRB 19360
Partita IVA: DE 81 25 26 315

Registro degli Intermediari Assicurativi (www.vermittlerregister.info): n. di registrazione D-N5VM-4IM0N-23

Esente dall'obbligo di autorizzazione ai sensi del § 34d (3) GewO, Ente di Vigilanza: IHK Stoccarda, Jägerstraße 30, www.ihk-stuttgart.de

Membro della Camera di commercio e dell'industria di Stoccarda, Jägerstr. 30, 70174 Stoccarda

Definizione dell'attività: agente assicurativo con autorizzazione ai sensi del § 34d (3) GewO; Repubblica Federale Tedesca

Regolamenti di diritto professionale:
- § 34d Gewerbeordnung (GewO, legge sulla disciplina del commercio e dell'industria)
- §§ 59 - 68 VVG (legge sui contratti assicurativi)
- VersVermV (normativa sull'intermediazione assicurativa)

I regolamenti di diritto professionale possono essere consultati e richiamati sulla homepage www.gesetze-im-internet.de gestita dal Ministero Federale della Giustizia e dalla juris GmbH.

Fornitore: Servizi finanziari

Editore:
Mercedes-Benz Bank AG 
Siemensstraße 7
70469 Stoccarda

Telefono: 0711 2574-0
Telefax: 0711 2574-8005

E-mail: kundenservice@mercedes-benz-bank.com

Enti di vigilanza competenti:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin, ente federale tedesco di vigilanza sui servizi finanziari)
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
e
Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Francoforte sul Meno

Banca Centrale Europea
Sonnemannstr. 20, 60314 Francoforte sul Meno

Mercedes-Benz Bank AG, Stoccarda, iscritto nel Registro delle Imprese Commerciali presso il Tribunale di Stoccarda al n.
HRB: 22 937
Partita IVA: DE-811 120 989
BIC: MEBEDE6SDCB

Coordinate bancarie: Commerzbank AG, Stoccarda
IBAN: DE22600800000960028000
BIC/SWIFT: DRESDEFF600

Registro degli Intermediari Assicurativi (www.vermittlerregister.info): n. di registrazione D-HIEM-XM7SI-10
Concessione ai sensi del § 34d (1) GewO, Ente di Vigilanza: IHK Stoccarda, Jägerstraße 30, www.ihk-stuttgart.de

Membro della Camera di commercio e dell'industria di Stoccarda, Jägerstr. 30, 70174 Stoccarda

Definizione dell'attività: agente assicurativo con autorizzazione ai sensi del § 34d (1) GewO; Repubblica Federale Tedesca

Regolamenti di diritto professionale:
- § 34d Gewerbeordnung (GewO, legge sulla disciplina del commercio e dell'industria)
- §§ 59 - 68 VVG (legge sui contratti assicurativi)
- VersVermV (normativa sull'intermediazione assicurativa)

I regolamenti di diritto professionale possono essere consultati e richiamati sulla homepage www.gesetze-im-internet.de gestita dal Ministero Federale della Giustizia e dalla juris GmbH.

Responsabile e rappresentante autorizzato:

Consiglio direttivo: Franz Reiner (Presidente), Andreas Berndt, Andree Ohmstedt, Benedikt Schell, Marc Voss-Stadler

Presidente del Consiglio di Vigilanza: Klaus Entenmann

Risoluzione alternativa delle controversie: Mercedes-Benz Bank AG prende parte alla procedura di conciliazione dell'ente tedesco per la risoluzione alternativa delle controversie “Ombudsman delle banche private” (www.bankenombudsmann.de). Qui il consumatore ha la possibilità, per risolvere una controversia con la banca, di rivolgersi all'Ombudsman delle banche private. Per ulteriori dettagli si rimanda al Regolamento per la risoluzione delle controversie con gli utenti nel settore bancario tedesco, disponibile in Internet all'indirizzo www.bankenverband.de. Il reclamo deve essere inviato per iscritto (ad es. mediante lettera, telefax o e-mail) all'Ufficio Reclami della federazione delle banche tedesche (Bundesverband deutscher Banken e.V.), casella postale 040307, 10062 Berlino, fax: (030) 1663-3169, e-mail: ombudsmann@bdb.de.

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Mercedes-Benz Leasing GmbH

Siemensstraße 7
70469 Stoccarda

Numero di telefono: 0711 2574-0
Numero di fax: 0711 2574-8005

E-mail: kundenservice@mercedes-benz-bank.com

Enti di vigilanza competenti:Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin, ente federale tedesco di vigilanza sui servizi finanziari)
Graurheindorfer Straße 108,
53117 Bonn
e
Marie-Curie-Str. 24-28,
60439 Francoforte sul Meno

Banca Centrale Europea
Sonnemannstr. 20,
60314 Francoforte sul Meno

Responsabile e rappresentante autorizzato:

Direzione:
Franz Reiner, Andreas Berndt, Andree Ohmstedt, Benedikt Schell, Marc Voss-Stadler

N. di iscrizione al registro delle imprese: HRB 3913
Partita IVA.: DE 811 121 012
IBAN: DE14600800000907177500
BIC/SWIFT: DRESDEFF600

Risoluzione alternativa delle controversie:

Mercedes-Benz Leasing GmbH non è tenuta né è disposta a partecipare a una procedura di conciliazione davanti a un ufficio di conciliazione.

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Contatto

Centralino assistenza per clienti privati: leasing/finanziamento/assicurazione
Numero di telefono: 0681 96595010
Numero di fax: 0681 96595015

Centralino assistenza per clienti commerciali: leasing/finanziamento/assicurazione
Numero di telefono: 030 868755755
Numero di fax: 030 868755756

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Sabato: 8.00-16.00

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Daimler AG
Mercedesstraße 137
70327 Stuttgart
Germania
E-mail: dialog@daimler.com

HRB-Nr.: 19360
Rappresentato dal Consiglio: Dr. Dieter Zetsche, Martin Daum, Renata Jungo Brüngger, Ola Källenius, Wilfried Porth, Britta Seeger, Hubertus Troska und Bodo Uebber

Responsabile per la protezione dati:

Dr. Joachim Rieß
Daimler AG
Responsabile per la Protezione Dati del Gruppo
HPC G353
70546 Stuttgart
Germania

E-mail: data.protection@daimler.com
 

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6. Sicurezza

Daimler adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di tutelare i vostri dati da noi gestiti da eventuale manipolazione, perdita, distruzione e dall'accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza sono oggetto di costante miglioramento in funzione dello sviluppo tecnologico.
 

7. Basi giuridiche del trattamento dati

  • Laddove abbiate rilasciato un consenso al trattamento dei vostri dati personali, ciò costituisce la base giuridica per il trattamento (art. 6 c. 1 lett. a GDPR).
     
  • Per il trattamento dei dati personali ai fini dell'avvio o dell'esecuzione di un contratto con voi, la base giuridica è costituita dall'art. 6 c. 1 lett. b GDPR.
     
  • Laddove il trattamento dei vostri dati personali sia necessario ai fini dell'adempimento dei nostri obblighi legali (p. es. di conservazione dei dati), siamo autorizzati ad effettuarlo ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. c GDPR
     
  • Inoltre elaboriamo i vostri dati personali ai fini del perseguimento dei nostri interessi legittimi, nonché degli interessi legittimi di terzi, in conformità con l'art. 6 c. 1 lett. f GDPR. Tali interessi legittimi comprendono non solo il mantenimento della funzionalità dei nostri sistemi IT, ma anche la commercializzazione di prodotti e servizi sia interni che esterni, come pure la documentazione dei contatti commerciali secondo le disposizioni di legge.
     

8. Cancellazione dei dati personali

Il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider, che noi memorizziamo solo per motivi di sicurezza, vengono cancellati dopo sette giorni. Inoltre cancelliamo i vostri dati personali non appena vengono meno le finalità per le quali li abbiamo rilevati ed elaborati. Oltre questi termini l'archiviazione dei dati ha luogo esclusivamente se necessaria ai sensi di leggi, regolamenti o altre disposizioni legali dell'Unione Europea o di uno Stato membro dell'Unione Europea alla cui osservanza siamo subordinati.
 

9. Diritti dell'interessato

  • Come persona interessata al trattamento dati, l'Utente ha il diritto di accesso alle informazioni (art. 15 GDPR), alla rettifica (art. 16 GDPR) e alla cancellazione dei dati (art. 17 GDPR), alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) e alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR).
     
  • Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dati svolto fino a questo momento sulla base del consenso precedentemente rilasciato, né il diritto all'ulteriore trattamento dei suddetti dati in virtù di un'altra base giuridica, ad esempio per l'adempimento di obblighi legali (cfr. sezione “Basi giuridiche del trattamento dati”).
     
  • Diritto di opposizione 
    Per motivi connessi alla propria situazione particolare, l'Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali svolto sulla base dell'art. 6 c. 1 e) GDPR (trattamento necessario nell'interesse pubblico) o dell'art. 6 c. 1 f) GDPR (trattamento dati sulla base di una ponderazione di interessi). In caso di opposizione da parte dell'Utente, i relativi dati personali verranno elaborati dal Fornitore solo laddove sia possibile dimostrare motivi vincolanti e giustificati che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'Utente, o qualora il trattamento sia necessario ai fini della rivendicazione, dell'esercizio o della difesa di diritti legali.

     
  • In caso di richieste o ulteriori chiarimenti si prega di rivolgersi al seguente indirizzo: kundenrechte@daimler.com
     
  • Qualora riteniate che il trattamento dei propri dati personali possa rappresentare una violazione alle norme di legge, avete il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità garante della protezione dati competente (art. 77 GDPR).
     

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Ultimo aggiornamento: maggio 2018

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Indicazioni sulle dichiarazioni previsionali

Siti Internet, Investor Relations Releases, relazioni di gestione e relazioni interinali, anticipazioni, presentazioni, trasmissioni audio e video di manifestazioni (in diretta o registrate) e altri documenti su questo sito web contengono tra l'altro dichiarazioni previsionali su sviluppi futuri basati su attuali valutazioni del management. Le suddette dichiarazioni previsionali sono contraddistinte da parole come “prevedere”, “considerare”, “ritenere”, “valutare”, “attendere”, “intendere”, “potere/potrebbero”, “pianificare”, “proiettare”, “dovrebbero” e altre espressioni simili. Tali dichiarazioni sono soggette a rischi e incertezze. Alcuni esempi di quanto sopra comprendono tra l’altro la congiuntura economica in Europa o Nord America, le variazioni dei tassi di cambio delle valute, degli interessi e dei prezzi delle materie prime, l’introduzione sul mercato di prodotti della concorrenza, l’aumento degli incentivi alle vendite, l'effettiva realizzazione del nuovo modello aziendale per smart, le interruzioni nelle consegne dei materiali di produzione dovute a impasse nella fornitura di materiale, scioperi delle maestranze o insolvenze dei fornitori, come pure il calo dei prezzi di rivendita dei veicoli usati. Se uno di questi fattori di rischio o incertezza (alcuni di essi sono descritti al titolo “Rapporto sul rischio” nell'attuale Relazione di gestione di Daimler AG e al titolo “Risk Factors” nell'attuale Relazione di gestione di Daimler AG nel modulo 20-F, presentato all'autorità di vigilanza sui titoli e sulla borsa degli Stati Uniti) dovesse verificarsi o se i presupposti alla base delle dichiarazioni previsionali dovessero rivelarsi errati, i risultati reali potrebbero discostarsi sensibilmente dai risultati menzionati in tali dichiarazioni o espressi in via implicita. Non abbiamo intenzione né ci assumiamo l'impegno di aggiornare continuamente le dichiarazioni previsionali, in quanto queste ultime si basano esclusivamente sulle circostanze in essere alla data della presente pubblicazione.

Responsabilità

Le informazioni e i dati su queste pagine non costituiscono alcuna assicurazione o garanzia, né espressamente né tacitamente. Non rappresentano in particolare alcuna tacita accettazione o garanzia in relazione al carattere, alla scambiabilità, all'idoneità per determinati scopi o alla non violazione di leggi e brevetti. 

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Nota ai sensi del § 36 della legge federale tedesca sulla risoluzione alternativa delle controversie (VSBG) per gli utenti tedeschi:Daimler AG non prenderà parte ad alcuna procedura di conciliazione davanti a un ufficio di conciliazione ai sensi della VSBG né è obbligata a farlo.

Informazioni relative alla risoluzione delle controversie online

La Commissione europea ha istituito una piattaforma Internet finalizzata alla risoluzione delle controversie online (la cosiddetta “piattaforma ODR”). La piattaforma ODR funge da punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale di controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita online. Potete accedere alla piattaforma ODR dal seguente link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr