Opérationnel dès maintenant

Les assistants numériques de désincarcération Mercedes-Benz

Opérationnel dès maintenant

Les assistants numériques de désincarcération Mercedes-Benz

Un bon aperçu de la situation pour un sauvetage aussi rapide que possible

Dans le but d'apporter la meilleure aide possible aux secouristes sur le lieu d'un accident, Mercedes-Benz a mis au point ses propres assistants numériques de désincarcération. En cas d'urgence, ils permettent de visualiser clairement tous les détails relatifs à la sécurité du véhicule – et fournissent ainsi en l'espace quelques secondes des avantages pouvant sauver des vies.

Les assistants numériques de désincarcération Mercedes-Benz sont parfaitement coordonnés : l'autocollant avec code QR à l'usage des secours renvoie directement à la bonne fiche de désincarcération du véhicule concerné. L'Application Rescue Assist pour smartphones et tablettes englobe, en plus des fiches de désincarcération, également des vues en trois dimensions du véhicule – consultables également dès à présent off-line, dans le cas où aucun réseau mobile ne serait disponible sur le lieu de l'accident.

Tous ces services permettent d'avoir un bon aperçu de la situation et de gagner un temps précieux, car en cas d'urgence, chaque seconde compte.

Les services de secours trouveront des informations complètes sur nos véhicules et leurs systèmes de sécurité dans notre guide.

Télécharger dès maintenant:
Télécharger le guide à l'usage des secours Voitures particulières (PDF, 12MB)

Leitfaden Titelbild

L'autocollant à l'usage des secours

L'autocollant à l'usage des secours de Mercedes-Benz : une contribution pour votre sécurité. Disponible pour toutes les voitures particulières Mercedes-Benz et smart à partir de l'année de fabrication 1990.

L'autocollant à l'usage des secours de Mercedes-Benz.

Disposer rapidement de la bonne fiche de désincarcération est primordial en cas d'urgence. A cet égard, Mercedes-Benz est le premier constructeur d'automobiles à avoir développé l'autocollant avec code QR à l'usage des secours. Les autocollants sont apposés sur la face intérieure de la trappe de réservoir, ainsi que sur le montant B opposé – deux zones du véhicule, qui, comme le démontrent les statistiques, restent presque exemptes d'endommagements lors de la plupart des accidents. Lorsque les secouristes scannent le code QR sur l'autocollant, ils peuvent accéder directement à la fiche de désincarcération correspondante du véhicule concerné via leur tablette ou leur smartphone.

Deux autocollants, pourvus chacun d'un code QR, sont apposés dans chaque voiture particulière neuve de Mercedes-Benz, Van, Fuso et smart - sur la face intérieure de la trappe de carburant, ainsi que sur le montant B opposé.

Ils permettent d'identifier le véhicule de façon univoque, de visualiser immédiatement les informations de base concernant le véhicule - et renvoient automatiquement au site Web correspondant avec la fiche de désincarcération spécifique au véhicule.

Ces informations peuvent sauver des vies, car en cas d'urgence, chaque geste doit être millimétré et chaque seconde compte lors du sauvetage des personnes sur le lieu d'un accident.

„Chaque véhicule comporte certaines zones que nous ne pouvons pas découper sans exposer les occupants ou nous-mêmes à un risque. C'est la raison pour laquelle l'accès à ces informations permettant de sauver des vies doit être garanti, y compris de l'extérieur. Cela nous permet de gagner un temps précieux sur place. Souvent, chaque seconde compte - et toute assistance est précieuse.“

Oliver H., pompier. Lors d'une interview avec Mercedes-Benz au sujet du nouvel autocollant à l'usage des secours.

Application Rescue Assist

Une aide rapide et précise grâce à une nouvelle application pour tablettes et smartphones : en cas d'urgence, les secouristes ont un accès direct à la fiche de désincarcération appropriée du véhicule. Des vues en 3D ultramodernes en mode réalité virtuelle ou augmentée permettent d'obtenir la vue d'ensemble décisive de façon extrêmement rapide. Vous trouverez votre application gratuite Rescue Assist ici :

Remarque : en raison de travaux de maintenance, l'application Rescue Assist n'est pas disponible en téléchargement dans les App Store.

L'Application Rescue Assist de Mercedes-Benz

L'Application Rescue Assist de Mercedes-Benz permet de disposer rapidement d'informations importantes : il suffit simplement de scanner le code QR correspondant avec l'appareil photo d'un smartphone ou d'une tablette ou de sélectionner le véhicule via le menu de sélection de l'application. Et la fiche de désincarcération appropriée s'ouvre aussitôt. L'application Mercedes-Benz Rescue Assist contient tous les composants importants en matière de sécurité tels qu'airbags, batteries, câbles électriques et conduites de carburant, ainsi que les réservoirs de carburant, d'huile et de gaz. Sur les véhicules électriques et hybrides, tous les composants haute tension sont également affichés en évidence.

Vue de la tablette en mode VR

Actif on-line et off-line - toujours des informations actuelles

La disponibilité off-line de toutes les données qu'elle contient représente un avantage supplémentaire de l'application Rescue Assist de Mercedes-Benz. Après le téléchargement et l'installation, vous n'avez pas besoin d'accès Internet pour pouvoir utiliser l'application. Lorsque votre smartphone ou votre tablette contenant cette application est connecté(e) à un réseau WLAN activé et que de nouvelles données relatives aux fiches de désincarcération sont disponibles, les données de l'application sont automatiquement mises à jour. L'application est disponible en 24 langues pour les terminaux iOS et Android.

Vue de la tablette en mode AR

La fiche de désincarcération

Nous définissons de nouvelles références en termes de sécurité : les fiches de désincarcération de Mercedes-Benz contiennent l'ensemble des schémas spécifiques au véhicule avec toutes les informations nécessaires pour le sauvetage. Ces données donnent une vue d'ensemble décisive aux secouristes et aux passagers du véhicule, afin d'accélérer les opérations de sauvetage.

La fiche de désincarcération est reconnue internationalement. Elle a été mise au point par l'ADAC et la VDA (Association des constructeurs automobiles allemands) et facilite la désincarcération d'un véhicule et le sauvetage des victimes des accidents de la route. Elle contient des schémas spécifiques au véhicule avec toutes les informations importantes en matière de sauvetage : modèle, série et année de fabrication, particularités de la carrosserie et détails de conception, emplacement des airbags et de la batterie, ainsi qu'informations spécifiques sur les modes d'entraînement alternatifs.

Des systèmes de protection fiables font sans aucun doute partie des équipements les plus importants des véhicules modernes. En cas d'urgence, ils constituent toutefois un défi énorme pour les services de secours. Si des occupants sont coincés à bord du véhicule après un accident, il est tout d'abord nécessaire de clarifier le point suivant : où peut-on appliquer les cisailles de désincarcération et les écarteurs ? Où se trouvent les airbags pas encore déclenchés, les réservoirs ou les câbles électriques susceptibles de mettre en danger les secouristes et les occupants ? La fiche de désincarcération fournit ces informations et permet de gagner un temps précieux pour sauver des vies lors des opérations de sauvetage.

Vous pouvez obtenir votre fiche de désincarcération directement sur cette page. Sélectionnez simplement le type, le modèle et la série du véhicule – et la fiche de désincarcération spécifique sera immédiatement disponible à des fins de téléchargement.

Vous trouverez ici la fiche de désincarcération appropriée.

Sélectionnez votre véhicule ici et vous serez immédiatement dirigé vers la fiche de désincarcération correspondante.

Contact.

Prestataire

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Téléphone : +49 711 17 - 0
E-mail : dialog.mb@daimler.com

Représenté par le directoire :
Ola Källenius (président), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sajjad Khan, Sabine Kohleisen, Frank Lindenberg, Markus Schäfer, Britta Seeger

Président du conseil de surveillance : Manfred Bischoff

Registre du commerce et des sociétés près le tribunal d'instance de Stuttgart, n° HRB 762873
Numéro de TVA intracommunautaire : DE 32 12 81 763

Registre des intermédiaires en assurance (www.vermittlerregister.info) : Numéro de registre D-N5VM-4IM0N-23

Dispense d'autorisation selon § 34d al. 3 GewO (code de l'industrie, du commerce et de l'artisanat), autorité de supervision : IHK Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de

Membre de la Chambre de commerce et d'industrie Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart

Titre professionnel : intermédiaire en assurance autorisé selon § 34d al.3 GewO (code de l'industrie, du commerce et de l'artisanat) ; République fédérale d'Allemagne 

Législation et réglementation professionnelle :
- § 34d Gewerbeordnung (code de l'industrie, du commerce et de l'artisanat)
- §§ 59 - 68 VVG (loi sur les contrats d'assurance)
- VersVermV (règlement concernant l'intermédiation et le conseil en assurance )

La législation et réglementation professionnelle peut être consultée sur le site Internet www.gesetze-im-internet.de mis en place par le ministère fédéral de la justice et par la société juris GmbH.

Prestataire : services financiers

Publié par :
Mercedes-Benz Bank AG 
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart

Téléphone : 0711 2574-0
Fax : 0711 2574-8005

E-mail : kundenservice@mercedes-benz-bank.com

Autorités de supervision compétentes :

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
et
Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt a.M.

Banque Centrale Européenne
Sonnemannstr. 20, 60314 Frankfurt a.M.

Mercedes-Benz Bank AG, Stuttgart, inscrite au registre du commerce et des sociétés près le tribunal d'instance de Stuttgart,
n° HRB : 22 937
N° de TVA intracommunautaire : DE-811 120 989
BIC : MEBEDE6SDCB

Coordonnées bancaires : Commerzbank AG, Stuttgart
IBAN : DE22600800000960028000
BIC/SWIFT : DRESDEFF600

Registre des intermédiaires en assurance (www.vermittlerregister.info) : numéro de registre D-HIEM-XM7SI-10
Autorisation selon § 34d al. 1 GewO (code de l'industrie, du commerce et de l'artisanat), autorité de supervision : IHK Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de

Membre de la Chambre de commerce et d'industrie Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart 

Titre professionnel : intermédiaire en assurance autorisé selon § 34d al. 1 GewO (code de l'industrie, du commerce et de l'artisanat) ; République fédérale d'Allemagne 

Législation et réglementation professionnelle :
- § 34d Gewerbeordnung (code de l'industrie, du commerce et de l'artisanat)
- §§ 59 - 68 VVG (loi sur les contrats d'assurance)
- VersVermV (règlement concernant l'intermédiation et le conseil en assurance )

La législation et réglementation professionnelle peut être consultée sur le site Internet www.gesetze-im-internet.de mis en place par le ministère fédéral de la justice et par la société juris GmbH.

Responsable et représentant légal :

Directoire : Franz Reiner (président), Andreas Berndt, Andree Ohmstedt, Benedikt Schell, Marc Voss-Stadler

Président du conseil de surveillance : Klaus Entenmann

Règlement des litiges de consommation : Mercedes-Benz Bank AG participe à la procédure de règlement des litiges mise en place par l'organisme de règlement des litiges « Médiateur pour les banques privées » (www.bankenombudsmann.de). Le consommateur a la possibilité de contacter le médiateur pour les banques privées, en vue du règlement d'un litige avec la banque. Les modalités de règlement des plaintes des clients dans le secteur bancaire allemand sont définies par le code de procédure pouvant être consulté en ligne à l'adresse www.bankenverband.de. La plainte doit être adressée par écrit (par lettre, télécopie ou e-mail) au service des plaintes de la clientèle auprès de la Fédération des banques allemandes (Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e.V., Postfach 040307, 10062 Berlin, fax : (030) 1663-3169, e-mail : ombudsmann@bdb.de).

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Mercedes-Benz Leasing GmbH

Siemensstraße 7
70469 Stuttgart

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Fax n° : 0711 2574-8005

E-mail : kundenservice@mercedes-benz-bank.com

Autorités de supervision compétentes :
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108,
53117 Bonn
et
Marie-Curie-Str. 24-28,
60439 Frankfurt a.M.

Banque Centrale Européenne
Sonnemannstr. 20,
60314 Frankfurt a.M.

Responsable et représentant légal : 

Direction :
Franz Reiner, Andreas Berndt, Andree Ohmstedt, Benedikt Schell, Marc Voss-Stadler

Tribunal dépositaire du registre Stuttgart HRB 3913
Numéro de TVA intracommunautaire : DE 811 121 012
IBAN : DE14600800000907177500
BIC/SWIFT : DRESDEFF600

Règlement des litiges de consommation :

Mercedes-Benz Leasing GmbH n'est ni soumise à une participation à la procédure de règlement des litiges devant les services de règlement ni disposée à le faire.

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Contact :

Service téléphonique pour clients particuliers : Crédit-bail/Financement/Assurance
Téléphone n° : 0681 96595010
Fax n° : 0681 96595015

Service téléphonique pour clients professionnels : Crédit-bail/Financement/Assurance
Téléphone n° : 030 868755755
Fax n° : 030 868755756

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Samedi : 8 h 00 - 16 h 00

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Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité font l’objet d’améliorations permanentes et tiennent compte de l’évolution technologique.

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Version : octobre 2019

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Remarques relatives aux déclarations d'anticipation

Les pages Internet, les Investor Relations Releases, les rapports annuels et intermédiaires, les perspectives, les présentations, les retransmissions audio et vidéo de manifestations (en direct ou enregistrements) et autres documents publiés sur ce site Internet comprennent entre autres des déclarations prospectives sur les évolutions futures qui reposent sur les estimations actuelles des dirigeants. Les termes tels que « prévoir », « supposer », « croire », « estimer », « s'attendre à », « avoir l'intention de », « pouvoir/pourraient », « planifier », « projeter », « devraient » caractérisent de telles déclarations d'anticipation. Ces prospections sont soumises à une série de risques et d'incertitudes. Parmi les paramètres incertains figurent un fléchissement conjoncturel en Europe ou en Amérique du Nord, des fluctuations de taux de change, de taux d'intérêt et de prix des matières premières, la commercialisation de produits par la concurrence, des incitations commerciales plus élevées, la mise en œuvre réussie de nouveaux modèles commerciaux, notamment pour smart, les ruptures de livraison de matériels de production dues à des difficultés d'approvisionnement, des grèves du personnel ou l'insolvabilité des fournisseurs, ainsi que le recul des prix de revente des véhicules d'occasion. Les résultats réels peuvent différer de façon importante des résultats énoncés, implicitement ou non, par ces déclarations d‘anticipation, si l‘un ou l‘autre facteur d‘incertitude précité ou tout autre impondérable devait survenir (certains d‘entre eux étant décrits sous le titre "Rapport de risques", ainsi que dans la rubrique "Risk Factors" dans le formulaire 20-F du dernier rapport remis par Daimer à la Commission américaine des opérations de bourse), ou encore si les prémisses sur lesquelles reposaient ces énoncés devaient s‘avérer erronées. Nous déclinons toute intention, de même que toute obligation de mise à jour permanente de ces énoncés prospectifs, ceux-ci s'appuyant exclusivement sur la situation en vigueur au jour de leur publication.

Responsabilité

Les informations figurant sur ces pages ne sont assorties d’aucune promesse ou garantie, expresse ou implicite, en particulier en ce qui concerne la nature, la capacité de commercialisation, l’adéquation à tout usage particulier, de même que l’absence d’infraction à la législation ou de non-respect du droit des brevets. 

Vous trouverez sur nos pages Internet des liens vers d'autres sites Internet sur lesquels nous n‘avons aucune influence, tant en termes de conception que de contenu. Dans ces circonstances, nous ne pouvons garantir l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la qualité des informations qui y sont fournies. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces pages. Cette déclaration s’applique à l’ensemble des liens vers des pages et contenus externes proposés sur nos pages Internet.

Note conformément au § 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) à l'attention des utilisateurs allemands : Mercedes-Benz AG ne prendra part à aucune procédure de règlement de litige devant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au sens de la loi allemande VSBG et n’est pas tenue de s’y soumettre.

Informations sur le règlement en ligne des litiges
La commission UE a créé une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges (désignée par « Plate-forme RLL »). La plate-forme RLL fait office de point d'accueil pour le règlement extrajudiciaire de litiges concernant des obligations contractuelles découlant de contrats d'achat en ligne. Vous pouvez vous rendre sur la plate-forme RLL en cliquant sur le lien suivant :

http://ec.europa.eu/consumers/odr